Zoho CRM-Cloud-App

1. Öffnen Sie in der Admin-Konsole das Dreistrich-Menü AppsWeb- und mobile Apps.

   Web- und mobile Apps aufrufen

   Sie müssen als Superadministrator angemeldet sein, um diese Aufgabe auszuführen.

2. Klicken Sie auf App hinzufügenNach Apps suchen.
3. Geben Sie unter App-Namen eingeben den Namen Zoho CRM ein.
4. Bewegen Sie den Mauszeiger in den Suchergebnissen auf Zoho CRM und klicken Sie auf Auswählen.
5. Kopieren Sie im Fenster Details zum Google-Identitätsanbieter für Option 2: SSO-URL und Zertifikat kopieren:
   1. Klicken Sie neben SSO-URL auf „Kopieren“ und speichern Sie die URL.
   2. Klicken Sie neben Zertifikat auf „Kopieren“ und speichern Sie das Zertifikat.
      Sie benötigen diese Angaben, um die Einrichtung in Zoho CRM abzuschließen.
6. Klicken Sie auf Weiter.
7. Ersetzen Sie auf der Seite Details zum Dienstanbieter im Feld ACS-URL den Platzhalter {your-account-id} durch Ihre Zoho CRM-Konto-ID.
8. Klicken Sie auf Weiter.
9. Optional: Wenn Sie Google-Verzeichnisattribute den entsprechenden App-Attributen zuordnen möchten, gehen Sie im Fenster Attributzuordnung so vor:
   1. Klicken Sie auf Zuordnung hinzufügen.
   2. Klicken Sie auf Feld auswählenwählen Sie ein Google-Verzeichnisattribut aus.
   3. Geben Sie unter App-Attribute das entsprechende App-Attribut ein.
10. Optional: So geben Sie Gruppennamen ein, die für diese App relevant sind:
    1. Klicken Sie unter Gruppenmitgliedschaft (optional) auf Nach einer Gruppe suchen, geben Sie einen oder mehrere Buchstaben des Gruppennamens ein und wählen Sie den Gruppennamen aus.
    2. Fügen Sie nach Bedarf weitere Gruppen hinzu (maximal 75 Gruppen).
    3. Geben Sie unter App-Attribut den entsprechenden Gruppenattributnamen des Dienstanbieters ein.

    Unabhängig davon, wie viele Gruppennamen Sie eingeben, enthält die SAML-Antwort nur Gruppen, in denen ein Nutzer direkt oder indirekt Mitglied ist. Weitere Informationen finden Sie unter Zuordnung von Gruppenmitgliedschaften.

11. Klicken Sie auf Fertig.

1. Öffnen Sie ein Inkognitofenster im Browser, rufen Sie die Zoho CRM-Anmeldeseite auf und melden Sie sich mit Ihrem Zoho CRM-Administratorkonto an.
2. Klicken Sie oben auf „Einstellungen“ .
3. Klicken Sie auf Informationen zur Organisation.
4. Aktivieren Sie SAML-Authentifizierung.
5. Fügen Sie unter SSO-Ziel-URL die URL ein, die Sie in Schritt 1 gespeichert haben.
6. Fügen Sie in das Feld X.509-Zertifikat das Zertifikat ein, das Sie in Schritt 1 gespeichert haben.
7. Klicken Sie auf Speichern.

1. Öffnen Sie in der Admin-Konsole das Dreistrich-Menü AppsWeb- und mobile Apps.

   Web- und mobile Apps aufrufen

   Sie müssen als Superadministrator angemeldet sein, um diese Aufgabe auszuführen.

2. Klicken Sie auf Zoho CRM.
3. Klicken Sie auf Nutzerzugriff.

4. Wenn Sie einen Dienst für alle Nutzer in Ihrer Organisation aktivieren oder deaktivieren möchten, klicken Sie auf Für alle aktiviert oder Für alle deaktiviert und anschließend auf Speichern.

5. Optional: So aktivieren oder deaktivieren Sie einen Dienst für eine Organisationseinheit:
   1. Wählen Sie links die Organisationseinheit aus.
   2. Wenn Sie den Dienststatus ändern möchten, wählen Sie An oder Aus aus.
   3. Wählen Sie eine Option aus:
      • Wenn der Dienststatus auf Übernommen festgelegt ist und Sie die aktualisierte Einstellung beibehalten möchten, auch wenn sich die übergeordnete Einstellung ändert, klicken Sie auf Überschreiben.
      • Wenn der Dienststatus Überschrieben lautet, klicken Sie auf Übernehmen, um die Einstellung des übergeordneten Elements wiederherzustellen, oder auf Speichern, um die neue Einstellung beizubehalten, auch wenn sich die übergeordnete Einstellung ändert.
        Weitere Informationen zur Organisationsstruktur.
6. Optional: Soll ein Dienst für eine Gruppe von Nutzern aktiviert werden, die zu einer oder zu mehreren Organisationseinheiten gehören, wählen Sie eine Zugriffsgruppe aus. Weitere Informationen finden Sie unter Dienstzugriff mithilfe von Zugriffsgruppen anpassen.
7. Achten Sie darauf, dass die E-Mail-Domains des Zoho CRM-Nutzerkontos mit der primären Domain des verwalteten Google-Kontos Ihrer Organisation übereinstimmen.

Zoho CRM unterstützt sowohl das vom Identitätsanbieter als auch vom Dienstanbieter initiierte SSO.

Vom Identitätsanbieter initiierte SSO testen

1. Öffnen Sie in der Admin-Konsole das Dreistrich-Menü AppsWeb- und mobile Apps.

   Web- und mobile Apps aufrufen

   Sie müssen als Superadministrator angemeldet sein, um diese Aufgabe auszuführen.

2. Klicken Sie auf Zoho CRM.
3. Klicken Sie im Abschnitt Zoho CRM auf SAML-Anmeldung testen.
   Die App sollte in einem separaten Tab geöffnet werden. Wenn das nicht der Fall ist, beheben Sie den Fehler und versuchen Sie es noch einmal. Weitere Informationen zur Fehlerbehebung finden Sie im Hilfeartikel Fehlermeldungen zu SAML-Apps.

Vom Dienstanbieter initiierte SSO testen

1. Schließen Sie alle Browserfenster.
2. Rufen Sie die Zoho CRM-Anmeldeseite auf und melden Sie sich mit Ihrem Zoho CRM-Administratorkonto an.
   Sie sollten zur Google-Anmeldeseite weitergeleitet werden.
3. Geben Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort für Google Workspace ein.

Nach der Authentifizierung der Anmeldedaten sollte die App geöffnet werden.