Ten artykuł jest przeznaczony dla administratorów działających na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Europejski Obszar Gospodarczy obejmuje Austrię, Belgię, Bułgarię, Cypr, Czechy, Danię, Estonię, Finlandię, Francję, Grecję, Hiszpanię, Holandię, Irlandię, Islandię, Liechtenstein, Litwę, Luksemburg, Łotwę, Maltę, Niemcy, Norwegię, Polskę, Portugalię, Rumunię, Słowację, Słowenię, Szwecję, Węgry, Wielką Brytanię i Włochy.
Na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego wprowadzono wymaganie silnego uwierzytelniania klienta w przypadku uwierzytelniania płatności przez internet. Jeśli używasz metod płatności podlegających regulacjom Europejskiego Obszaru Gospodarczego, podczas płatności wymagane jest uwierzytelnianie wieloskładnikowe (MFA). Uwierzytelnianie wieloskładnikowe wykorzystuje co najmniej 2 z 3 elementów:
- hasło lub kod PIN,
- token telefoniczny lub sprzętowy,
- Odcisk palca lub rozpoznawanie twarzy
Uwaga: Google obsługuje protokół 3DS2 (3D Secure 2), który jest zgodny z wymaganiami dyrektywy PSD2 dotyczącymi silnego uwierzytelniania klienta.
Akceptacja płatności
Podczas wykonywania płatności ręcznie lub automatycznie przy użyciu karty kredytowej lub debetowej może pojawić się konieczność potwierdzenia tożsamości, na przykład przy użyciu kodu z wyskakującego okienka banku. Płatności automatyczne mogą występować regularnie, gdy naliczamy opłatę za subskrypcję Google Workspace.
Dodanie nowej karty kredytowej lub debetowej do konta lub ustawienie karty jako głównej lub zastępczej metody płatności dla Twojego konta również może wywołać wystąpienie tego żądania.
Uwaga: w przypadku nowych kont Google wymaga silnego uwierzytelniania klienta podczas pierwszej konfiguracji karty. Kolejnych transakcji automatycznych nie trzeba uwierzytelniać.
Odrzucenie płatności
Jeśli płatność została odrzucona, skontaktuj się z bankiem, aby dowiedzieć się, czy miało to związek z PSD2. Jeśli tak, spróbuj rozwiązać problem za pomocą jednej z tych opcji:
- Ręcznie opłać saldo konta – prośba o uwierzytelnienie pojawi się na tym etapie.
- Użyj karty z innego banku – możesz skorzystać z tej opcji, jeśli Twój bank nie pracuje zgodnie ze standardem PDS2 i wszystkie Twoje płatności zostały odrzucone.
- Ustaw polecenie zapłaty jako główną formę płatności – ta opcja jest obecnie dostępna w tych krajach: Austria, Cypr, Estonia, Finlandia, Francja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Malta, Niemcy, Portugalia, Słowacja, Słowenia, Wielka Brytania, Włochy.
Nieudana autoryzacja
Jeśli w zestawieniu operacji zobaczysz pozycję Autoryzacja nie powiodła się, skontaktuj się z bankiem, aby rozwiązać problem.