Данная статья предназначена для администраторов стран Европейской экономической зоны (ЕЭЗ). В ЕЭЗ входят Австрия, Бельгия, Болгария, Чехия, Кипр, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Венгрия, Исландия, Ирландия, Италия, Латвия, Лихтенштейн, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Испания, Швеция и Великобритания.
В ЕЭЗ введена строгая аутентификация клиентов (SCA), являющаяся обязательным требованием для подтверждения подлинности онлайн-платежей. Если вы используете платежные системы, подпадающие под действие правил ЕЭЗ, ваши платежи требуют многофакторной аутентификации (MFA). MFA использует как минимум 2 из следующих 3 элементов:
- Пароль или ПИН-код
- Телефонный или аппаратный токен
- распознавание отпечатков пальцев или лица
Примечание : Google поддерживает протокол 3DS2 (3D Secure 2), который соответствует требованиям PSD2 SCA.
Принимаются платежи.
При совершении платежа вручную или автоматически с помощью кредитной или дебетовой карты может потребоваться подтверждение, например, код из всплывающего окна, сгенерированного банком. Автоматические платежи могут происходить периодически при списании средств за вашу подписку на Google Workspace.
Добавление новой кредитной или дебетовой карты к вашему счету, а также установка существующей кредитной или дебетовой карты в качестве основного или резервного способа оплаты также может инициировать выполнение этого требования.
Примечание: Для новых учетных записей Google требует подтверждения подлинности (SCA) при первоначальной настройке карты. Последующие автоматические транзакции не требуют аутентификации.
Платежи отклонены
Если ваш платеж отклонен, свяжитесь со своим банком, чтобы узнать, связана ли отклоненная транзакция с директивой PSD2. Если да, попробуйте один из следующих способов решения проблемы:
- Оплатите баланс счета вручную — на этом этапе вам будет предложено подтвердить свою личность.
- Используйте карту другого банка — Вы можете выбрать этот вариант, если ваш банк не соответствует требованиям PSD2, и все ваши платежи отклоняются.
- Настройте прямое списание средств в качестве основного способа оплаты — эта опция в настоящее время доступна в Австрии, на Кипре, в Эстонии, Финляндии, Франции, Германии, Ирландии, Италии, Нидерландах, Испании, Литве, Люксембурге, Латвии, на Мальте, в Португалии, Словакии, Словении и Великобритании.
Авторизация не удалась.
Если в выписке по счету отображается сообщение «Авторизация не удалась» , обратитесь в свой банк для решения проблемы.