Om stark kundautentisering

Gör kortbetalningar online säkrare

Denna artikel är för administratörer inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES). EES omfattar Belgien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Grekland, Irland, Island, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Sverige, Tjeckien, Tyskland och Ungern, Österrike.

EES har implementerat stark kundautentisering (SCA), ett krav för att autentisera onlinebetalningar. Om du använder betalningsmetoder som omfattas av EES-reglerna kräver dina betalningar multifaktorautentisering (MFA). MFA använder minst två av följande tre element:

  • Lösenord eller PIN-kod
  • Telefon- eller hårdvarutoken
  • Fingeravtrycks- eller ansiktsigenkänning

Note : Google supports the 3DS2 (3D Secure 2) protocol, which is compliant with PSD2 SCA requirements.

Betalningar accepterade

När du gör en manuell eller automatisk betalning med ett kredit- eller betalkort kan du behöva ange en bekräftelse, till exempel koden från ett popup-fönster som genereras av banken. Automatiska betalningar kan ske regelbundet när vi debiterar för din Google Workspace-prenumeration.

Adding a new credit or debit card to your account or setting an existing credit or debit card as the primary or backup payment method for your account can also trigger this requirement.

Note: For new accounts, Google requires SCA during the initial card setup. Subsequent automatic transactions are exempt from authentication.

Betalningar avvisade

If your payment is declined, contact your bank to see if the declined payment is linked to PSD2. If so, try one of the following options to resolve the issue:

  • Manually pay the account balance —You receive a prompt to authenticate at that stage.
  • Use a card from a different bank —You might choose this option if your bank doesn't comply with PSD2, and all your payments are declined.
  • Ställ in autogiro som primär betalningsmetod – Det här alternativet är för närvarande tillgängligt i Cypern, Estland, Finland, Frankrike, Irland, Italien, Nederländerna, Spanien, Litauen, Luxemburg, Lettland, Malta, Portugal, Slovakien, Slovenien, Storbritannien, Tyskland och Österrike.

Auktoriseringen misslyckades

If you see Authorization failed on a billing statement, contact your bank to resolve the issue.