組織で Google Voice の使用を停止するには、Voice のサブスクリプションを解約します。 月単位のフレキシブル プランで請求が行われている場合は、サブスクリプションをキャンセルするとすぐに Voice サービスの課金が停止されます。
サブスクリプションをキャンセルすると、すべての Voice ライセンスが終了します。Voice をキャンセルしても、Google Workspace など他のサブスクリプションは有効なままにできます。
キャンセルする前に
- ユーザーデータを保存する \- キャンセルした後も、ユーザーは Voice データにアクセスできますが、 Voice の機能を使用することはできなくなります。ユーザー アカウントを削除すると、ユーザーデータも自動的に削除されます。ユーザーデータのダウンロードと エクスポートには、データ エクスポート ツールの利用をおすすめします。
- お支払い記録を保存する—Voice アカウントをキャンセルした後でお支払い記録にアクセスすることはできません（有効な Workspace サブスクリプションがまだある場合を除く）。キャンセルする前に、請求書やお支払い記録をダウンロードしてください。 詳しくは、請求先 アカウントにアクセスするをご覧ください。
- 番号を移行する \- Voice の電話番号を別のサービス プロバイダに移行します。詳しくは、Voice 番号を移行する をご覧ください。
サブスクリプションを解約する
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Google 管理コンソールで、メニュー アイコン
[**お支払い**] [**サブスクリプション**] に移動します。アクセスするには、お支払いの管理者権限が必要です。
- [Google Voice] をクリックします。
- その他アイコン
[**サブスクリプションをキャンセル**]
をクリックします。解約後の料金について
の詳細を確認します。 - キャンセルする理由を選択して [続行] をクリックします。
- キャンセルの詳細を確認し、同意する場合はチェックボックスをオンにします。
- 下部に管理者のメールアドレスを入力し、[サブスクリプションをキャンセル] をクリックします。
すべてのサブスクリプションを削除するには、 Google Workspace を解約するをご覧ください。
Voice Starter 単体からのダウングレード
Voice Starter 単体（アドオンではない）のサブスクリプションを無料の Voice アカウントにダウングレードできます。ダウングレードするには、Voice Starter 単体のサブスクリプションをキャンセルします。無料の Voice アカウントに自動的にダウングレードされます。サブスクリプションがダウングレードされると、Google Workspace サブスクリプションがない限り、管理コンソールにアクセスできなくなります。
ダウングレード後も、既存の音声データは削除されず、引き続きアクセスできます。アカウントへの電話番号の割り当ては解除されますが、90 日間はその番号を再取得できます。ダウングレードが完了したら、[Voice の設定]に移動し、[番号を取得] をクリックして番号を再取得します。