Membatalkan langganan Voice

Untuk berhenti menggunakan Google Voice di organisasi, batalkan langganan Voice Anda. Karena Anda ditagih setiap bulan untuk paket langganan fleksibel, pembatalan langganan akan segera menghentikan penagihan berikutnya untuk layanan Voice.

Pembatalan langganan akan menghentikan semua lisensi Voice Anda. Anda dapat membatalkan Voice dan tetap mengaktifkan langganan lainnya, seperti Google Workspace.

Sebelum Anda membatalkan

  • Simpan data pengguna—Setelah Anda membatalkan, pengguna memiliki akses ke data Voice mereka, tetapi tidak akan dapat menggunakan fitur Voice. Data pengguna akan otomatis dihapus saat Anda menghapus akun pengguna. Cara termudah untuk mendownload dan mengekspor data pengguna Anda adalah dengan alat Ekspor Data tool.
  • Simpan data penagihan—Setelah membatalkan akun Voice, Anda tidak dapat mengakses data penagihan (kecuali jika Anda masih memiliki langganan Workspace yang aktif). Sebelum Anda batalkan, download data penagihan atau invoice. Untuk mengetahui detailnya, buka Mengakses akun penagihan Anda.
  • Transfer nomor keluar—Transfer nomor telepon Voice Anda ke penyedia layanan lain. Untuk mengetahui detailnya, buka Mentransfer nomor Voice keluar.

Membatalkan langganan

  1. Di konsol Google Admin, buka Menu lalu Penagihan lalu Langganan.

    Anda harus memiliki hak istimewa Pengelolaan penagihan.

  2. Klik Google Voice.
  3. Klik Lainnya lalu Batalkan Langganan . Tinjau detail tentang tagihan setelah Anda melakukan pembatalan.
  4. Pilih alasan untuk keluar, lalu klik Lanjutkan.
  5. Tinjau detail pembatalan dan jika Anda setuju, centang kotak konfirmasi.
  6. Di bagian bawah, masukkan alamat email administrator Anda, lalu klik Batalkan langganan saya.

Untuk menghapus semua langganan Anda, buka Membatalkan Google Workspace.

Downgrade dari Voice Starter mandiri

Anda dapat mendowngrade langganan Voice Starter mandiri (bukan add-on) ke akun Voice gratis. Untuk mendowngrade, batalkan langganan Voice Starter mandiri Anda, dan Anda akan otomatis didowngrade ke akun Voice gratis. Setelah langganan Anda didowngrade, Anda tidak lagi memiliki akses ke konsol Admin, kecuali jika Anda memiliki langganan Google Workspace.

Setelah downgrade, data Voice Anda yang ada tidak akan dihapus dan tetap dapat Anda akses. Nomor telepon Anda tidak ditetapkan lagi dari akun Anda, tetapi tetap tersedia secara eksklusif untuk Anda klaim kembali selama 90 hari. Setelah mendowngrade, buka setelan Voice dan klik Dapatkan nomor untuk mengklaim kembali nomor tersebut.