إلغاء اشتراكك في Voice

لإيقاف استخدام Google Voice في مؤسستك، يُرجى إلغاء اشتراكك في Google Voice. بما أنّك تسدد فواتيرك الشهرية ضمن خطة اشتراك مرنة، سيؤدي إلغاء اشتراكك إلى إيقاف الفوترة لخدمات Google Voice فورًا.

يؤدي إلغاء اشتراكك إلى إنهاء جميع تراخيص Voice. يمكنك إلغاء اشتراك Voice والإبقاء على اشتراكاتك الأخرى نشطة، مثل Google Workspace.

قبل الإلغاء

  • حفظ بيانات المستخدم: بعد الإلغاء، يمكن للمستخدمين الوصول إلى بياناتهم الصوتية، ولكن لن يتمكّنوا من استخدام ميزات Voice. يتم حذف بيانات المستخدمين تلقائيًا عند حذف حساباتهم. أسهل طريقة لتنزيل بيانات المستخدمين وتصديرها هي استخدام أداة تصدير البيانات.
  • حفظ سجلّات الفوترة: بعد إلغاء حسابك على Voice، لن تتمكّن من الوصول إلى سجلّات الفوترة (إلا إذا كان لديك اشتراك نشط في Workspace). لذا، قبل الإلغاء، ننصحك بتنزيل أي فواتير أو سجلات فوترة تريد الاحتفاظ بها. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى الوصول إلى حسابات الفوترة.
  • نقل الأرقام: يمكنك نقل أرقام هواتف Voice إلى مقدّم خدمة آخر. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى نقل أرقام Voice.

إلغاء اشتراك

  1. في "وحدة تحكُّم المشرف في Google"، انتقِل إلى "القائمة" ثم الفوترة ثم الاشتراكات.

    يجب الحصول على امتياز إدارة الفوترة.

  2. انقر على Google Voice.
  3. انقر على "المزيد" ثم إلغاء الاشتراك . يُرجى مراجعة التفاصيل حول الرسوم المفروضة بعد إلغاء الاشتراك.
  4. اختَر سبب الإلغاء، ثم انقر على متابعة.
  5. راجِع تفاصيل الإلغاء، وفي حال موافقتك، ضَع علامة في مربّع التأكيد.
  6. في أسفل الصفحة، أدخِل عنوان البريد الإلكتروني للمشرف، وانقر على إلغاء اشتراكي.

لحذف جميع اشتراكاتك، انتقِل إلى إلغاء Google Workspace.

الاشتراك في خطة أقلّ كلفة من الإصدار المستقل من Voice Starter

للانتقال من خطة Voice Starter المستقلة إلى حساب Google Voice مجاني، عليك إلغاء اشتراكك. سيتم خفض مستوى اشتراكك تلقائيًا.

  • إمكانية الوصول: بعد إلغاء اشتراكك، لن يعود بإمكانك الوصول إلى "وحدة تحكّم المشرف" (إلا إذا كان لديك اشتراك منفصل في Google Workspace).
  • الاحتفاظ بالبيانات: يتم الاحتفاظ ببياناتك الحالية على Voice وسيظل بإمكانك الوصول إليها.
  • أرقام الهواتف: سيتم إلغاء ربط رقمك بحسابك، ولكن يمكنك استعادته خلال 90 يومًا.
  • استعادة الرقم: للاحتفاظ برقمك، انتقِل إلى إعدادات Voice وانقر على الحصول على رقم في غضون 90 يومًا من تاريخ الإلغاء.

الاشتراك في خطة أقلّ كلفة من الإصدار المستقل من Voice Standard

إذا كان لديك اشتراك مستقل في Voice Standard، يمكنك اختيار أحد خيارات الرجوع إلى إصدار أقدم التالية:

‫1- الرجوع إلى الإصدار المستقل من Voice Starter

للانتقال إلى خطة Voice Starter المستقلة، يجب إلغاء اشتراكك المستقل في Voice Standard وإعادة الاشتراك في خطة Voice Starter المستقلة.

  • بعد الرجوع إلى إصدار أقدم، سيظل بإمكانك الوصول إلى "وحدة تحكّم المشرف"، ولكن سيقتصر استخدامك على ميزات المستوى المبتدئ.

2- الرجوع إلى حساب مجاني

ألغِ اشتراكك المستقل في Voice Standard للانتقال تلقائيًا إلى حساب مجاني.

  • الوصول: لن يعود بإمكانك الوصول إلى "وحدة تحكّم المشرف" (إلا إذا كان لديك حساب على Google Workspace).
  • البيانات والأرقام: كما هو الحال عند الرجوع إلى الإصدار السابق من Voice Starter، يتم حفظ بياناتك وحجز رقم هاتفك لمدة 90 يومًا. للاحتفاظ برقمك، انتقِل إلى إعدادات Voice وانقر على الحصول على رقم في غضون 90 يومًا.