Se non vuoi più utilizzare Google Voice nella tua organizzazione, puoi annullare l'abbonamento. Poiché la fatturazione viene effettuata sulla base di un piano flessibile mensile, l'annullamento dell'abbonamento comporta l'interruzione immediata della fatturazione per i servizi Voice.
L'annullamento dell'abbonamento termina tutte le tue licenze di Voice. Puoi annullare Voice e mantenere attivi gli altri abbonamenti, ad esempio Google Workspace.
Prima di annullare l'abbonamento
- Salva i dati degli utenti: dopo l'annullamento, gli utenti hanno accesso ai propri dati di Voice, ma non potranno utilizzare le funzionalità di Voice. I dati utente vengono eliminati automaticamente quando elimini i relativi account utente. Il modo più semplice per scaricare ed esportare i dati degli utenti consiste nell'utilizzare lo strumento Esportazione dei dati.
- Salva i dati di fatturazione: dopo aver annullato l'account Voice, non potrai accedere ai tuoi dati di fatturazione (a meno che tu non abbia ancora un abbonamento a Workspace attivo). Prima di annullare, scarica le eventuali fatture o dati di fatturazione. Per maggiori dettagli, vai a Accedere agli account di fatturazione.
- Trasferire numeri: trasferisci i tuoi numeri di telefono Voice a un altro fornitore di servizi. Per informazioni dettagliate, vedi Trasferire numeri Voice.
Annullare un abbonamento
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Nella Console di amministrazione Google, vai a Menu
Fatturazione
Abbonamenti.È necessario disporre del privilegio Gestione fatturazione.
- Fai clic su Google Voice.
- Fai clic su Altro
Annulla abbonamento
. Consulta i dettagli sugli addebiti dopo l'annullamento. - Scegli un motivo per cui hai deciso di annullare l'abbonamento e fai clic su Continua.
- Controlla i dettagli dell'annullamento e, se li accetti, seleziona la casella di conferma.
- In basso, inserisci il tuo indirizzo email di amministratore e fai clic su Annulla il mio abbonamento.
Per eliminare tutti i tuoi abbonamenti, vai ad Annullare Google Workspace.
Downgrade da Voice Starter autonomo
Per eseguire il downgrade da Voice Starter autonomo a un account Google Voice senza costi, annulla l'abbonamento. Verrà eseguito automaticamente il downgrade.
- Accesso: una volta annullato l'abbonamento, perdi l'accesso alla Console di amministrazione (a meno che tu non abbia un abbonamento a Google Workspace separato).
- Conservazione dei dati: i tuoi dati di Voice esistenti vengono conservati e rimangono accessibili.
- Numeri di telefono: l'assegnazione del tuo numero verrà annullata, ma hai 90 giorni di tempo per recuperarlo.
- Recupero: per mantenere il tuo numero, vai alle impostazioni di Voice e seleziona Ottieni un numero entro 90 giorni dalla cancellazione.
Downgrade da Voice Standard autonomo
Se hai un abbonamento autonomo a Voice Standard, puoi scegliere una delle seguenti opzioni di downgrade:
1. Downgrade a Voice Starter autonomo
Per eseguire il downgrade a Voice Starter autonomo, annulla l'abbonamento a Voice Standard autonomo e abbonati di nuovo a Voice Starter autonomo.
- Dopo il downgrade, mantieni l'accesso alla Console di amministrazione, ma puoi utilizzare solo le funzionalità del livello Starter.
2. Eseguire il downgrade a un account senza costi
Annulla l'abbonamento autonomo a Voice Standard per passare automaticamente a un account senza costi.
- Accesso: perdi l'accesso alla Console di amministrazione (a meno che tu non abbia un account Google Workspace).
- Dati e numeri: proprio come per il downgrade di Voice Starter, i tuoi dati vengono salvati e il tuo numero di telefono viene riservato per 90 giorni. Per mantenere il tuo numero, vai alle impostazioni di Voice e seleziona Ottieni un numero entro 90 giorni.