Para dejar de usar Google Voice en tu organización, cancela tu suscripción a Voice. Como se te factura con un plan de suscripción flexible mensual, si cancelas la suscripción, se detendrá de inmediato la facturación de los servicios de Voice.
Si cancelas tu suscripción, se cancelarán todas tus licencias de Voice. Puedes cancelar Voice y mantener activas las demás suscripciones, como la de Google Workspace.
Antes de cancelar
- Guarda los datos de los usuarios: Después de la cancelación, los usuarios tendrán acceso a sus datos de Voice, pero no podrán usar las funciones de Voice. Los datos de los usuarios se borran automáticamente cuando borras las cuentas de usuario. La forma más sencilla de descargar y exportar los datos de los usuarios es con la herramienta de exportación de datos.
- Guarda los registros de facturación: Después de cancelar tu cuenta de Voice, no podrás acceder a tus registros de facturación (a menos que aún tengas una suscripción activa a Workspace subscription). Antes de cancelar, descarga las facturas o los registros de facturación. Para obtener más información, consulta Cómo acceder a tus cuentas de facturación.
- Porta números: Porta tus números de teléfono de Voice a otro proveedor de servicios. Para obtener más información, consulta Cómo portar números de Voice.
Cómo cancelar una suscripción
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En la Consola del administrador de Google, ve a Menú
Facturación Suscripciones.Es necesario tener el privilegio de administración de facturación.
- Haz clic en Google Voice.
- Haz clic en Más
Cancelar suscripción
. Revisa los detalles sobre los cargos posteriores a la
cancelación. - Elige una razón para cancelar la suscripción y haz clic en Continuar.
- Revisa los detalles de la cancelación y, si estás de acuerdo, marca la casilla de confirmación.
- En la parte inferior, ingresa tu dirección de correo electrónico de administrador y haz clic en Cancelar mi suscripción.
Para borrar todas tus suscripciones, ve a Cómo cancelar Google Workspace.
Cambios a planes inferiores desde Voice Starter independiente
Puedes cambiar tu suscripción a Voice Starter independiente (no complementaria) a una cuenta de Voice gratuita. Para cambiar a un plan inferior, cancela tu suscripción a Voice Starter independiente y se cambiará automáticamente a una cuenta de Voice gratuita. Una vez que se cambie a un plan inferior, ya no tendrás acceso a la Consola del administrador, a menos que tengas una suscripción a Google Workspace.
Después del cambio a un plan inferior, no se borran tus datos existentes de Voice y seguirás teniendo acceso a ellos. Se anulará la asignación de tu número de teléfono a tu cuenta, pero solo seguirá disponible para que lo recuperes durante 90 días. Después del cambio a un plan inferior, ve a la configuración de Voice y haz clic en Obtener un número para recuperar el número.