لإيقاف استخدام Google Voice في مؤسستك، يُرجى إلغاء اشتراكك في Google Voice. بما أنّك تسدد فواتيرك الشهرية ضمن خطة اشتراك مرنة، سيؤدي إلغاء اشتراكك إلى إيقاف الفوترة لخدمات Google Voice فورًا.
يؤدي إلغاء اشتراكك إلى إنهاء جميع تراخيص Voice. يمكنك إلغاء اشتراك Voice والإبقاء على اشتراكاتك الأخرى نشطة، مثل Google Workspace.
قبل الإلغاء
- حفظ بيانات المستخدم: بعد الإلغاء، يمكن للمستخدمين الوصول إلى بياناتهم في Voice، ولكن لن يتمكّنوا من استخدام ميزات Voice. يتم حذف بيانات المستخدمين تلقائيًا عند حذف حساباتهم. أسهل طريقة لتنزيل بيانات المستخدمين وتصديرها هي استخدام أداة تصدير البيانات.
- حفظ سجلّات الفوترة: بعد إلغاء حسابك على Voice، لن تتمكّن من الوصول إلى سجلّات الفوترة (إلا إذا كان لديك اشتراك نشط في Workspace). لذا، قبل الإلغاء، ننصحك بتنزيل أي فواتير أو سجلات فوترة تريد الاحتفاظ بها. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى الوصول إلى حسابات الفوترة.
- نقل الأرقام: يمكنك نقل أرقام هواتف Voice إلى مقدّم خدمة آخر. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى نقل أرقام Voice.
إلغاء اشتراك
-
في "وحدة تحكُّم المشرف في Google"، انتقِل إلى "القائمة"
الفوترة
الاشتراكات.يجب الحصول على امتياز إدارة الفوترة.
- انقر على Google Voice.
- انقر على "المزيد"
إلغاء الاشتراك
. يُرجى مراجعة التفاصيل حول الرسوم المفروضة بعد إلغاء الاشتراك. - اختَر سبب الإلغاء، ثم انقر على متابعة.
- راجِع تفاصيل الإلغاء، وفي حال موافقتك، ضع علامة في مربّع التأكيد.
- في أسفل الصفحة، أدخِل عنوان البريد الإلكتروني للمشرف، وانقر على إلغاء اشتراكي.
لحذف جميع اشتراكاتك، يُرجى الانتقال إلى إلغاء Google Workspace.
الاشتراك في خطة أقلّ كلفة من الإصدار المستقل من Voice Starter
للانتقال من اشتراك Google Voice Starter المستقل إلى حساب Google Voice مجاني، يجب إلغاء اشتراكك. سيتم الرجوع إلى إصدار سابق تلقائيًا.
- الوصول: بعد إلغاء اشتراكك، ستفقد إمكانية الوصول إلى "وحدة تحكّم المشرف" (ما لم يكن لديك اشتراك منفصل في Google Workspace).
- الاحتفاظ بالبيانات: يتم الاحتفاظ ببياناتك الحالية على Voice ويظل بإمكانك الوصول إليها.
- أرقام الهواتف: سيتم إلغاء تعيين رقمك، ولكن لديك 90 يومًا لاستعادته.
- استرداد الرقم: للاحتفاظ برقمك، انتقِل إلى إعدادات Voice واختَر الحصول على رقم في غضون 90 يومًا من الإلغاء.
الاشتراك في خطة أقلّ كلفة من الإصدار المستقل من Voice Standard
إذا كان لديك اشتراك مستقل في Voice Standard، يمكنك تحديد أحد خيارات الرجوع إلى إصدار سابق التالية:
1- الاشتراك في الإصدار المستقل من Voice Starter الأقل كلفة
للانتقال إلى اشتراك Voice Starter المستقل، يجب إلغاء اشتراك Voice Standard المستقل وإعادة الاشتراك في Voice Starter المستقل.
- بعد الرجوع إلى إصدار سابق، سيبقى بإمكانك الوصول إلى "وحدة تحكّم المشرف"، ولكن سيقتصر استخدامك على ميزات المستوى Starter.
2- العودة إلى حساب مجاني
يمكنك إلغاء اشتراكك المستقل في Voice Standard للانتقال تلقائيًا إلى حساب مجاني.
- الوصول: ستفقد إمكانية الوصول إلى "وحدة تحكّم المشرف" (ما لم يكن لديك حساب على Google Workspace).
- البيانات والأرقام: تمامًا مثل الرجوع إلى إصدار Voice Starter، يتم حفظ بياناتك وحجز رقم هاتفك لمدة 90 يومًا. للاحتفاظ برقمك، يُرجى الانتقال إلى إعدادات Voice والنقر على الحصول على رقم في غضون 90 يومًا.