Voice-Abo kündigen

Wenn Sie Google Voice in Ihrer Organisation nicht mehr nutzen möchten, können Sie das entsprechende Abo kündigen. Da Sie den monatlichen flexiblen Tarif ausgewählt haben, werden mit der Kündigung alle weiteren Zahlungen für Voice-Dienste sofort eingestellt.

Sie verlieren alle Voice-Lizenzen. Sie können Voice kündigen und andere Abos behalten, z. B. Google Workspace.

Vor der Kündigung

  • Nutzerdaten speichern: Nach der Kündigung haben Nutzer Zugriff auf ihre Sprachdaten, können aber keine Voice-Funktionen mehr verwenden. Wenn Sie ein Nutzerkonto löschen, werden auch die dazugehörigen Daten entfernt. Sie können die Nutzerdaten ganz einfach über das Tool für den Datenexport herunterladen und exportieren.
  • Abrechnungsdaten speichern: Nachdem Sie Ihr Voice-Konto gekündigt haben, können Sie nicht mehr auf Ihre Abrechnungsdaten zugreifen, es sei denn, Sie haben noch ein aktives Workspace-Abo. Laden Sie daher vor der Kündigung alle Rechnungen oder Zahlungsbelege herunter. Weitere Informationen finden Sie unter Auf Ihre Rechnungskonten zugreifen.
  • Nummern mitnehmen: Sie können Ihre Voice-Telefonnummern zu einem anderen Dienstanbieter mitnehmen. Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel Voice-Nummern zu einem anderen Anbieter mitnehmen.

Abo kündigen

  1. Öffnen Sie in der Admin-Konsole im Menü  und dann  Abrechnung und dann Abos.

    Hierfür ist die Berechtigung „Abrechnungsverwaltung“ erforderlich.

  2. Klicken Sie auf Google Voice.
  3. Klicken Sie auf das Dreipunkt-Menü  und dann Abo kündigen . Sehen Sie sich die Informationen zu Abbuchungen nach der Kündigung an.
  4. Wählen Sie einen Grund für Ihre Kündigung aus und klicken Sie auf Weiter.
  5. Lesen Sie sich die Informationen zur Kündigung durch und klicken Sie das entsprechende Kästchen an, wenn Sie einverstanden sind.
  6. Geben Sie unten Ihre Administrator-E‑Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Abo kündigen.

Wenn Sie alle Ihre Abos löschen möchten, rufen Sie Google Workspace kündigen auf.

Downgrades von Voice Starter (eigenständig)

Wenn Sie von einem eigenständigen Voice Starter-Konto zu einem kostenlosen Google Voice-Konto wechseln möchten, kündigen Sie Ihr Abo. Sie werden automatisch herabgestuft.

  • Zugriff: Nach der Kündigung Ihres Abos haben Sie keinen Zugriff mehr auf die Admin-Konsole, es sei denn, Sie haben ein separates Google Workspace-Abo.
  • Datenaufbewahrung: Ihre vorhandenen Sprachdaten bleiben erhalten und sind weiterhin zugänglich.
  • Telefonnummern: Die Zuweisung Ihrer Nummer wird aufgehoben, Sie haben aber 90 Tage Zeit, sie zurückzufordern.
  • Reaktivieren: Wenn Sie Ihre Nummer behalten möchten, rufen Sie innerhalb von 90 Tagen nach der Kündigung Ihre Voice-Einstellungen auf und wählen Sie Nummer erhalten aus.

Downgrades von Voice Standard (eigenständig)

Wenn Sie ein eigenständiges Voice Standard-Abo haben, können Sie zwischen den folgenden Downgrade-Optionen wählen:

1. Downgrade auf Voice Starter (eigenständig)

Wenn Sie ein Downgrade auf das eigenständige Voice Starter-Abo durchführen möchten, kündigen Sie Ihr eigenständiges Voice Standard-Abo und abonnieren Sie das eigenständige Voice Starter-Abo neu.

  • Nach dem Downgrade haben Sie weiterhin Zugriff auf die Admin-Konsole, können aber nur noch die Funktionen der Starter-Stufe nutzen.

2. Downgrade auf ein kostenloses Konto

Wenn Sie Ihr eigenständiges Voice Standard-Abo kündigen, wird es automatisch in ein kostenloses Konto umgewandelt.

  • Zugriff: Sie verlieren den Zugriff auf die Admin-Konsole, es sei denn, Sie haben ein Google Workspace-Konto.
  • Daten und Nummern: Wie beim Downgrade von Voice Starter werden Ihre Daten gespeichert und Ihre Telefonnummer wird 90 Tage lang reserviert. Wenn Sie Ihre Nummer behalten möchten, rufen Sie innerhalb von 90 Tagen Ihre Voice-Einstellungen auf und wählen Sie Nummer erhalten aus.