Cancela tu suscripción a Voice

Para dejar de usar Google Voice en tu organización, cancela tu suscripción a Voice. Debido a que se te factura con un plan de suscripción flexible mensual, si cancelas tu suscripción, se detendrá de inmediato la facturación de los servicios de Voice.

Si cancelas tu suscripción, se cancelarán todas tus licencias de Voice. Puedes cancelar Voice y mantener activas las demás suscripciones, como la de Google Workspace.

Antes de cancelar

  • Guardar los datos de los usuarios: Después de la cancelación, los usuarios tendrán acceso a sus datos de Voice, pero no podrán usar las funciones de Voice. Los datos del usuario se borran automáticamente cuando borras las cuentas de usuario. La forma más sencilla de descargar y exportar los datos de los usuarios es con la herramienta de exportación de datos.
  • Guarda los registros de facturación: Después de cancelar tu cuenta de Voice, no podrás acceder a tus registros de facturación (a menos que aún tengas una suscripción activa a Workspace). Antes de cancelar, descarga las facturas o los registros de facturación. Para obtener más información, consulta Cómo acceder a tus cuentas de facturación.
  • Portar números: Portar tus números de teléfono de Voice a otro proveedor de servicios. Para obtener más información, consulta Cómo portar números de Voice.

Cancela una suscripción

  1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú y luego Facturación y luego Suscripciones.

    Es necesario tener el privilegio de administración de facturación.

  2. Haz clic en Google Voice.
  3. Haz clic en Más y luego Cancelar la suscripción . Revisa los detalles sobre los cargos posteriores a la cancelación.
  4. Elige un motivo para cancelar la suscripción y, luego, haz clic en Continuar.
  5. Revisa los detalles de la cancelación y, si estás de acuerdo, marca la casilla de confirmación.
  6. En la parte inferior, ingresa tu dirección de correo electrónico de administrador y haz clic en Cancelar mi suscripción.

Para borrar todas tus suscripciones, consulta Cómo cancelar Google Workspace.

Cambiar a una versión inferior de Voice Starter independiente

Para cambiar de Voice Starter independiente a una cuenta gratuita de Google Voice, cancela tu suscripción. Se cambiará automáticamente a un plan inferior.

  • Acceso: Una vez que se cancele tu suscripción, perderás el acceso a la Consola del administrador (a menos que tengas otra suscripción a Google Workspace).
  • Retención de datos: Se conservan tus datos de Voice existentes y siguen siendo accesibles.
  • Números de teléfono: Se anulará la asignación de tu número, pero tendrás 90 días para recuperarlo.
  • Recuperación: Para conservar tu número, ve a la configuración de Voice y selecciona Obtener un número en un plazo de 90 días después de la cancelación.

Cambiar a una versión inferior de Voice Standard independiente

Si tienes una suscripción independiente a Voice Standard, puedes elegir entre una de las siguientes opciones de cambio a una versión inferior:

1. Cambiar a la versión inferior de Voice Starter independiente

Para cambiarte al plan independiente Voice Starter, cancela tu suscripción al plan independiente Voice Standard y vuelve a suscribirte al plan independiente Voice Starter.

  • Después de cambiar a una versión inferior, conservarás el acceso a la Consola del administrador, pero solo podrás usar las funciones del nivel Starter.

2. Cambia a una cuenta gratuita

Cancela tu suscripción independiente a Voice Standard para cambiar automáticamente a una cuenta gratuita.

  • Acceso: Perderás el acceso a la Consola del administrador (a menos que tengas una cuenta de Google Workspace).
  • Datos y números: Al igual que con la versión inferior de Voice Starter, tus datos se guardan y tu número de teléfono se reserva durante 90 días. Para conservar tu número, ve a la configuración de Voice y selecciona Obtener un número en un plazo de 90 días.