Как отменить подписку на Google Voice

Если вы больше не планируете использовать Voice в своей организации, отмените подписку. Поскольку вы вносите ее ежемесячно (гибкий план), то после отмены подписки плата за сервисы Voice больше не будет взиматься.

При отмене подписки действие всех ваших лицензий Voice будет прекращено. Вы можете отменить подписку на Voice и сохранить остальные, например на Google Workspace.

Что полезно знать перед отменой подписки

  • Сохраните пользовательские данные. После отмены подписки пользователи по-прежнему будут иметь доступ к своим голосовым данным, но не смогут работать с функциями сервиса. Данные пользователей будут автоматически удалены при удалении их аккаунтов. Скачивать и экспортировать данные пользователей проще всего с помощью специального инструмента.
  • Сохраните платежные документы. После отмены подписки на Voice вы потеряете доступ к платежным документам (если у вас нет активной подписки на Workspace), поэтому лучше скачать их заранее. Подробнее о том, как получить доступ к платежным аккаунтам…
  • Перенесите номера. Перенесите номера телефонов Voice к другому поставщику услуг. Подробнее о том, как перенести номера Voice к другому оператору…

Как отменить подписку

  1. В консоли администратора Google нажмите на значок меню > Оплата > Подписки.

    Требуется право на управление платежами.

  2. Нажмите Google Voice.
  3. Нажмите на значок "Ещё" > Отменить подписку. Ознакомьтесь с информацией о списании средств после отмены подписки.
  4. Выберите причину отмены подписки и нажмите Продолжить.
  5. Изучите подробную информацию и, если вы согласны, подтвердите отмену, установив флажок.
  6. Внизу страницы введите адрес электронной почты администратора и нажмите Отменить подписку.

Чтобы удалить все подписки, перейдите на страницу Как отменить подписку Google Workspace.

Переход с отдельной версии Voice Starter

Чтобы перейти с отдельной подписки Voice Starter на бесплатный аккаунт Google Voice, отмените подписку. Вы будете автоматически переведены на бесплатную версию.

  • Доступ. После отмены подписки вы потеряете доступ к консоли администратора (если у вас нет отдельной подписки Google Workspace).
  • Хранение данных. Ваши существующие голосовые данные сохраняются и остаются доступными.
  • Номера телефонов. Ваш номер будет отменен, но вы сможете восстановить его в течение 90 дней.
  • Возврат номера. Чтобы сохранить номер, перейдите в настройки Voice и выберите Получить номер в течение 90 дней после отмены.

Переход с отдельной подписки Voice Standard

Если у вас есть отдельная подписка Voice Standard, вы можете выбрать один из следующих вариантов перехода на версию с ограниченной функциональностью:

1. Как перейти на отдельную версию Voice Starter

Чтобы перейти на Voice Starter, отмените подписку Voice Standard и оформите подписку Voice Starter.

  • После перехода на более раннюю версию вы сохраните доступ к консоли администратора, но сможете пользоваться только функциями Starter.

2. Переход на бесплатный аккаунт

Отмените отдельную подписку Voice Standard, чтобы автоматически перейти на бесплатный аккаунт.

  • Доступ. Вы потеряете доступ к консоли администратора (если у вас нет аккаунта Google Workspace).
  • Данные и номера. Как и при переходе на Voice Starter, ваши данные сохраняются, а номер телефона резервируется на 90 дней. Чтобы сохранить номер, перейдите в настройки Voice и выберите Получить номер в течение 90 дней.