取消 Voice 訂閱方案

如果貴機構要停止使用 Google Voice 服務，必須先取消 Google Voice 約期授權。 由於您採用的是月費制彈性訂閱方案，一旦取消訂閱，系統就會立即停止收取 Voice 服務費用。

取消訂閱後，您的 Voice 授權將全數終止。您可以只取消 Voice，保留其他訂閱 (例如 Google Workspace)。

事前準備

  • 儲存使用者資料：取消訂閱後，使用者仍能存取自己的 Voice 資料，但無法使用 Voice 功能。在您刪除使用者帳戶後，系統會自動刪除使用者資料。如要下載並匯出使用者資料，最簡單的做法是使用資料匯出工具。
  • 儲存帳單記錄：取消 Voice 帳戶後，除非您仍有有效的 Workspace 訂閱方案，否則無法存取帳單記錄。因此請提前下載所有月結單或帳單記錄。 詳情請參閱「存取帳單帳戶」。
  • 轉出號碼：將 Voice 電話號碼轉移至其他服務供應商。詳情請參閱「將 Voice 號碼攜出」。

取消訂閱

  1. 在 Google 管理控制台中，依序點選「選單」圖示 接下來「帳單」圖示 接下來「訂閱」。

    必須具備帳單管理權限。

  2. 按一下 [Google Voice]。
  3. 依序點選「更多」圖示 接下來「取消訂閱」。查看取消訂閱後的收費資訊。
  4. 選擇不繼續使用的原因，然後按一下 [繼續]。
  5. 詳閱取消詳細資料，如果同意，請勾選確認方塊。
  6. 在下方輸入管理員的電子郵件地址，然後按一下「取消我的訂閱」。

如要刪除所有訂閱方案，請參閱「取消 Google Workspace」。

從 Voice Starter 獨立方案降級

如要從 Voice Starter 獨立方案降級至免費 Google Voice 帳戶，請取消訂閱。系統會自動降級。

  • 存取權：取消訂閱後，您將無法再存取管理控制台 (除非您另外訂閱了 Google Workspace)。
  • 資料保留：現有的 Voice 語音資料會保留，您仍可繼續存取。
  • 電話號碼：系統會取消指派您的號碼，但您可以在 90 天內重新認領。
  • 收回：如要保留號碼，請在取消後 90 天內前往 Voice 設定，然後選取「取得號碼」。

從 Voice Standard 獨立方案降級

如果您單獨訂閱 Voice Standard，可以選擇下列其中一種降級方案：

1. 降級至 Voice Starter 獨立方案

如要降級至 Voice Starter 獨立訂閱方案，請取消 Voice Standard 獨立訂閱方案，並重新訂閱 Voice Starter 獨立訂閱方案。

  • 降級後，您仍可存取管理控制台，但只能使用入門級方案的功能。

2. 降級為免費帳戶

取消 Voice Standard 獨立訂閱方案，即可自動改用免費帳戶。

  • 存取權：您將無法存取管理控制台 (除非您有 Google Workspace 帳戶)。
  • 資料和號碼：與降級至 Voice Starter 方案一樣，系統會儲存您的資料，並保留電話號碼 90 天。如要保留號碼，請在 90 天內前往 Voice 設定，然後選取「取得號碼」。