Untuk berhenti menggunakan Google Voice di organisasi, batalkan langganan Voice Anda. Karena Anda ditagih setiap bulan untuk paket langganan fleksibel, pembatalan langganan akan segera menghentikan penagihan berikutnya untuk layanan Voice.
Pembatalan langganan akan menghentikan semua lisensi Voice Anda. Anda dapat membatalkan Voice dan mempertahankan langganan lainnya, seperti Google Workspace.
Sebelum Anda membatalkan
- Simpan data pengguna—Setelah Anda membatalkan, pengguna memiliki akses ke data Voice mereka, tetapi tidak akan dapat menggunakan fitur Voice. Data pengguna otomatis dihapus saat Anda menghapus akun pengguna. Cara termudah untuk mendownload dan mengekspor data pengguna Anda adalah dengan alat Ekspor Data.
- Simpan data penagihan—Setelah membatalkan akun Voice, Anda tidak dapat mengakses data penagihan (kecuali jika Anda masih memiliki langganan Workspace yang aktif). Sebelum Anda batalkan, download data penagihan atau invoice. Untuk mengetahui detailnya, buka Mengakses akun penagihan Anda.
- Mentransfer nomor keluar—Mentransfer nomor telepon Voice Anda ke penyedia layanan lain. Untuk mengetahui detailnya, buka Mentransfer nomor Voice keluar.
Membatalkan langganan
-
Di konsol Google Admin, buka Menu
Penagihan
Langganan.Anda harus memiliki hak istimewa Pengelolaan penagihan.
- Klik Google Voice.
- Klik Lainnya
Batalkan Langganan
. Tinjau detail tentang tagihan setelah Anda
membatalkan. - Pilih alasan untuk keluar, lalu klik Lanjutkan.
- Tinjau detail pembatalan dan jika Anda setuju, centang kotak konfirmasi.
- Di bagian bawah, masukkan alamat email administrator Anda, lalu klik Batalkan langganan saya.
Untuk menghapus semua langganan Anda, buka Membatalkan Google Workspace.
Melakukan downgrade dari Voice Starter mandiri
Untuk melakukan downgrade dari akun mandiri Voice Starter ke akun Google Voice gratis, batalkan langganan Anda. Anda akan otomatis diturunkan paketnya.
- Akses: Setelah langganan Anda dibatalkan, Anda akan kehilangan akses ke konsol Admin (kecuali jika Anda memiliki langganan Google Workspace terpisah).
- Retensi data: Data Voice yang ada akan dipertahankan dan tetap dapat diakses.
- Nomor telepon: Nomor Anda tidak akan ditetapkan lagi, tetapi Anda memiliki waktu 90 hari untuk mengklaimnya kembali.
- Mengklaim kembali: Untuk mempertahankan nomor Anda, buka setelan Voice Anda dan pilih Dapatkan nomor dalam waktu 90 hari setelah pembatalan.
Melakukan downgrade dari Voice Standard mandiri
Jika memiliki langganan mandiri Voice Standard, Anda dapat memilih salah satu opsi downgrade berikut:
1. Men-downgrade ke Voice Starter mandiri
Untuk melakukan downgrade ke Voice Starter mandiri, batalkan langganan Voice Standard mandiri Anda dan berlangganan kembali ke Voice Starter mandiri.
- Setelah mendowngrade, Anda tetap memiliki akses ke konsol Admin, tetapi dibatasi untuk fitur tingkat Starter.
2. Mendowngrade ke akun gratis
Batalkan langganan mandiri Voice Standard Anda untuk otomatis beralih ke akun gratis.
- Akses: Anda kehilangan akses ke konsol Admin (kecuali jika Anda memiliki akun Google Workspace).
- Data dan nomor: Sama seperti downgrade Voice Starter, data Anda akan disimpan, dan nomor telepon Anda akan dicadangkan selama 90 hari. Untuk mempertahankan nomor Anda, buka setelan Voice Anda dan pilih Dapatkan nomor dalam waktu 90 hari.