Se non vuoi più utilizzare Google Voice nella tua organizzazione, puoi annullare l'abbonamento. Poiché la fatturazione viene effettuata sulla base di un piano flessibile mensile, l'annullamento dell'abbonamento comporta l'interruzione immediata della fatturazione per i servizi di Voice.
L'annullamento dell'abbonamento termina tutte le tue licenze di Voice. Puoi annullare Voice e mantenere attivi gli altri abbonamenti, ad esempio Google Workspace.
Prima di annullare l'abbonamento
- Salva i dati utente: dopo l'annullamento, gli utenti hanno accesso ai propri dati di Voice, ma non potranno utilizzare le funzionalità del servizio. I dati utente vengono eliminati automaticamente quando elimini gli account utente. Il modo più semplice per scaricare ed esportare i dati degli utenti consiste nell'utilizzare lo strumento Esportazione dei dati tool.
- Salva i dati di fatturazione: dopo aver annullato l'account Voice, non potrai più accedere ai dati di fatturazione (a meno che tu non abbia ancora un abbonamento a Workspace attivo). Scarica tutte le fatture o i dati di fatturazione prima di annullare l'abbonamento. Per maggiori dettagli, vedi Accedere agli account di fatturazione.
- Trasferisci i numeri: trasferisci i numeri di telefono di Voice a un altro fornitore di servizi. Per maggiori dettagli, vedi Trasferire i numeri di Voice.
Annullare un abbonamento
-
Nella Console di amministrazione Google, vai a Menu
Fatturazione
Abbonamenti.È necessario disporre del privilegio Gestione fatturazione.
- Fai clic su Google Voice.
- Fai clic su Altro
Annulla abbonamento
. Consulta i dettagli sugli addebiti dopo l'
annullamento. - Scegli un motivo per cui hai deciso di annullare l'abbonamento e fai clic su Continua.
- Controlla i dettagli dell'annullamento e, se sei d'accordo, seleziona la casella di conferma.
- In basso, inserisci il tuo indirizzo email di amministratore e fai clic su Annulla il mio abbonamento.
Per eliminare tutti gli abbonamenti, vai ad Annullare Google Workspace.
Downgrade da Voice Starter autonomo
Per eseguire il downgrade da Voice Starter autonomo a un account Google Voice senza costi aggiuntivi, annulla l'abbonamento. Verrà eseguito automaticamente il downgrade.
- Accesso: una volta annullato l'abbonamento, perdi l'accesso alla Console di amministrazione (a meno che tu non abbia un abbonamento a Google Workspace separato).
- Conservazione dei dati: i dati di Voice esistenti vengono conservati e rimangono accessibili.
- Numeri di telefono: l'assegnazione del numero verrà annullata, ma hai 90 giorni di tempo per recuperarlo.
- Recupero: per conservare il tuo numero, vai alle impostazioni di Voice e seleziona Ottieni un numero entro 90 giorni dall'annullamento.
Downgrade da Voice Standard autonomo
Se hai un abbonamento a Voice Standard autonomo, puoi scegliere una delle seguenti opzioni di downgrade:
1. Downgrade a Voice Starter autonomo
Per eseguire il downgrade a Voice Starter autonomo, annulla l'abbonamento a Voice Standard autonomo e abbonati di nuovo a Voice Starter autonomo.
- Dopo il downgrade, mantieni l'accesso alla Console di amministrazione, ma le funzionalità sono limitate al livello Starter.
2. Downgrade a un account senza costi aggiuntivi
Annulla l'abbonamento a Voice Standard autonomo per passare automaticamente a un account senza costi aggiuntivi.
- Accesso: perdi l'accesso alla Console di amministrazione (a meno che tu non abbia un account Google Workspace).
- Dati e numeri: proprio come per il downgrade di Voice Starter, i tuoi dati vengono salvati e il tuo numero di telefono viene riservato per 90 giorni. Per conservare il tuo numero, vai alle impostazioni di Voice e seleziona Ottieni un numero entro 90 giorni.