組織で Google Voice の使用を停止するには、Voice のサブスクリプションを解約します。 月単位のフレキシブル サブスクリプション プランで請求が行われている場合は、サブスクリプションを解約するとすぐに Voice サービスの課金が停止されます。
サブスクリプションを解約すると、すべての Voice ライセンスが終了します。Voice を解約しても、Google Workspace といった他のサブスクリプションはこれまでどおり使用できます。
キャンセルする前に
- ユーザーデータを保存する \- キャンセルした後も、ユーザーは Voice データにアクセスできますが、 Voice の機能を使用することはできなくなります。ユーザー アカウントを削除すると、ユーザーデータは自動的に削除されます。ユーザーデータのダウンロードと エクスポートには、データ エクスポート ツールの利用をおすすめします。
- お支払い記録を保存する—Voice アカウントをキャンセルした後でお支払い記録にアクセスすることはできません（有効な Workspace サブスクリプションがまだある場合を除く）。キャンセルする前に、請求書やお支払い記録をダウンロードしてください。 詳しくは、請求先 アカウントにアクセスするをご覧ください。
- 番号を移行する \- Voice の電話番号を別のサービス プロバイダに移行します。詳しくは、Voice 番号を移行する をご覧ください。
サブスクリプションを解約する
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Google 管理コンソールで、メニュー アイコン
[**お支払い**]
[**サブスクリプション**] に移動します。アクセスするには、お支払いの管理者権限が必要です。
- [Google Voice] をクリックします。
- その他アイコン
[**サブスクリプションを解約**]
をクリックします。解約後の料金について
の詳細を確認します。 - キャンセルする理由を選択して [続行] をクリックします。
- キャンセルの詳細を確認し、同意する場合はチェックボックスをオンにします。
- 下部に管理者のメールアドレスを入力し、[サブスクリプションを解約する] をクリックします。
すべてのサブスクリプションを削除するには、 Google Workspace を解約するをご覧ください。
Voice Starter 単体からのダウングレード
Voice Starter 単体から無料の Google Voice アカウントにダウングレードするには、サブスクリプションを解約します。自動的にダウングレードされます。
- アクセス: サブスクリプションを解約すると、管理コンソールにアクセスできなくなります（別の Google Workspace サブスクリプションがある場合を除く）。
- データの保持: 既存の音声データは保持され、引き続きアクセスできます。
- 電話番号: 番号の割り当ては解除されますが、90 日間はその番号を再取得できます。
- 再取得: 番号を保持するには、Voice の設定に移動し、キャンセルから 90 日以内に [番号を取得] を選択します。
Voice Standard 単体からのダウングレード
Voice Standard 単体のサブスクリプションをお持ちの場合は、次のいずれかのダウングレード オプションを選択できます。
1. Voice Starter 単体にダウングレードする
Voice Starter 単体にダウングレードするには、Voice Standard 単体のサブスクリプションを解約し、Voice Starter 単体に再登録します。
- ダウングレード後も管理コンソールにアクセスできますが、Starter 階層の機能に限定されます。
2. 無料アカウントにダウングレードする
Voice Standard 単体のサブスクリプションを解約すると、無料アカウントに自動的に移行します。
- アクセス: 管理コンソールにアクセスできなくなります（Google Workspace アカウントがある場合を除く）。
- データと番号: Voice Starter のダウングレードと同様に、データは保存され、電話番号は 90 日間予約されます。番号を保持するには、Voice の設定に移動し、90 日以内に [番号を取得] を選択します。