Uw Voice-abonnement opzeggen

Als u Google Voice niet meer wilt gebruiken in uw organisatie, moet u uw Voice-abonnement opzeggen. Omdat u maandelijks betaalt voor een flexibel abonnement, stoppen de betalingen voor uw Voice-services meteen als u uw abonnement opzegt.

Als u uw abonnement opzegt, worden al uw Voice-licenties verwijderd. U kunt Voice opzeggen en uw andere abonnementen, zoals Google Workspace, actief laten.

Voordat u opzegt

  • Gebruikersgegevens opslaan: Nadat u het abonnement heeft opgezegd, hebben gebruikers toegang tot hun spraakgegevens, maar kunnen ze geen Voice-functies meer gebruiken. Gebruikersgegevens worden automatisch verwijderd wanneer u gebruikersaccounts verwijdert. De makkelijkste manier om gebruikersgegevens te downloaden en te exporteren is met de Data Export-tool.
  • Factureringsgegevens opslaan: Nadat u uw Voice-account heeft opgezegd, heeft u geen toegang meer tot uw facturen (tenzij u nog een actief Workspace-abonnement heeft). Download facturen of factureringsgegevens voordat u opzegt. Ga naar Toegang tot uw factureringsaccounts voor meer informatie.
  • Nummers overzetten: Zet uw Voice-telefoonnummers over naar een andere provider. Ga naar Voice-nummers overdragen voor meer informatie.

Een abonnement opzeggen

  1. Ga in de Google Beheerdersconsole naar Menu en dan Facturering en dan Abonnementen.

    Hiervoor is het recht Factureringsbeheer vereist.

  2. Klik op Google Voice.
  3. Klik op Meer en dan Abonnement opzeggen . Meer informatie over kosten nadat u een abonnement heeft opgezegd.
  4. Kies een reden voor het opzeggen en klik op Doorgaan.
  5. Neem de opzeginformatie door en vink het vakje aan als u akkoord gaat.
  6. Voer onderaan uw beheerdersmailadres in en klik op Mijn abonnement opzeggen.

Als u al uw abonnementen wilt verwijderen, gaat u naar Google Workspace opzeggen.

Downgrades van het losse Voice Starter-abonnement

Als je wilt downgraden van de losse versie van Voice Starter naar een kosteloos Google Voice-account, zeg je je abonnement op. Je wordt automatisch gedowngraded.

  • Toegang: Nadat uw abonnement is opgezegd, heeft u geen toegang meer tot de Beheerdersconsole (tenzij u een afzonderlijk Google Workspace-abonnement heeft).
  • Bewaring van gegevens: Uw bestaande spraakgegevens blijven bewaard en toegankelijk.
  • Telefoonnummers: De toewijzing van je nummer wordt ongedaan gemaakt, maar je hebt 90 dagen de tijd om het nummer terug te claimen.
  • Terugvorderen: Als je je nummer wilt behouden, ga je naar je Voice-instellingen en selecteer je binnen 90 dagen na de opzegging Een nummer krijgen.

Downgrades van Voice Standard, los

Als je een los Voice Standard-abonnement hebt, kun je kiezen uit een van de volgende downgradeopties:

1. Downgraden naar Voice Starter, los

Als je wilt downgraden naar het losse Voice Starter-abonnement, zeg je je losse Voice Standard-abonnement op en neem je opnieuw een los Voice Starter-abonnement.

  • Na de downgrade behoudt u de toegang tot de Beheerdersconsole, maar bent u beperkt tot de functies van het Starter-niveau.

2. Downgraden naar een kosteloos account

Zeg uw losse Voice Standard-abonnement op om automatisch over te stappen naar een kosteloos account.

  • Toegang: U raakt de toegang tot de Beheerdersconsole kwijt (tenzij u een Google Workspace-account heeft).
  • Gegevens en nummers: Net als bij de downgrade van Voice Starter worden je gegevens opgeslagen en wordt je telefoonnummer 90 dagen gereserveerd. Als je je nummer wilt houden, ga je naar je Voice-instellingen en selecteer je binnen 90 dagen Een nummer krijgen.