Cancela tu suscripción a Voice

Para dejar de usar Google Voice en tu organización, cancela tu suscripción a Voice. Dado que se te factura con un plan de suscripción flexible mensual, si cancelas tu suscripción, se detendrá de inmediato la facturación de los servicios de Voice.

Si cancelas tu suscripción, se anularán todas tus licencias de Voice. Puedes cancelar Voice y mantener activas las demás suscripciones, como la de Google Workspace.

Antes de cancelar

  • Guardar datos del usuario: Después de la cancelación, los usuarios tienen acceso a sus datos de Voz, pero no podrán usar las funciones de Voz. Los datos del usuario se borran automáticamente cuando borras las cuentas de usuario. La forma más sencilla de descargar y exportar los datos de los usuarios es con la herramienta de exportación de datos.
  • Guardar registros de facturación: Después de cancelar tu cuenta de Voice, no podrás acceder a tus registros de facturación (a menos que aún tengas una suscripción activa a Workspace). Antes de cancelar, descarga las facturas o los registros de facturación. Para obtener más información, consulta Cómo acceder a tus cuentas de facturación.
  • Portabilidad de números: Porta tus números de teléfono de Voice a otro proveedor de servicios. Para obtener más información, consulta Cómo portar números de Voice.

Cancela una suscripción

  1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú y luego Facturación y luego Suscripciones.

    Es necesario tener el privilegio de administración de facturación.

  2. Haz clic en Google Voice.
  3. Haz clic en Más y luego Cancelar suscripción . Revisa los detalles sobre los cargos posteriores a la cancelación.
  4. Elige un motivo para cancelar la suscripción y haz clic en Continuar.
  5. Revisa los detalles de la cancelación y, si estás de acuerdo, marca la casilla de confirmación.
  6. En la parte inferior, ingresa tu dirección de correo electrónico de administrador y haz clic en Cancelar mi suscripción.

Para borrar todas tus suscripciones, ve a Cancelar Google Workspace.

Cambio a una versión inferior del plan independiente Voice Starter

Para cambiar de una cuenta independiente de Voice Starter a una cuenta gratuita de Google Voice, cancela tu suscripción. Tu cuenta se cambiará automáticamente a la versión inferior.

  • Acceso: Una vez que se cancele tu suscripción, perderás el acceso a la Consola del administrador (a menos que tengas otra suscripción a Google Workspace).
  • Retención de datos: Tus datos de Voz existentes se conservan y siguen siendo accesibles.
  • Números de teléfono: Se anulará la asignación de tu número, pero tendrás 90 días para recuperarlo.
  • Recuperación: Para conservar tu número, ve a la configuración de Voice y selecciona Obtener un número en un plazo de 90 días después de la cancelación.

Cambios a una versión inferior del plan independiente Voice Standard

Si tienes una suscripción independiente a Voice Standard, puedes elegir una de las siguientes opciones de cambio a una versión inferior:

1. Cómo regresar a la versión independiente de Voice Starter

Para cambiar al plan independiente Voice Starter, cancela tu suscripción al plan independiente Voice Standard y vuelve a suscribirte al plan independiente Voice Starter.

  • Después de cambiar a un plan inferior, conservarás el acceso a la Consola del administrador, pero solo podrás usar las funciones del nivel Starter.

2. Cómo cambiar a una cuenta gratuita

Cancela tu suscripción independiente a Voice Standard para cambiar automáticamente a una cuenta gratuita.

  • Acceso: Pierdes el acceso a la Consola del administrador (a menos que tengas una cuenta de Google Workspace).
  • Datos y números: Al igual que con la versión anterior de Voice Starter, tus datos se guardan y tu número de teléfono se reserva por 90 días. Para conservar tu número, ve a la configuración de Voice y selecciona Obtener un número en un plazo de 90 días.