Para não usar mais o Google Voice na organização, cancele sua assinatura. Como você tem um plano flexível mensal, o cancelamento da assinatura interrompe imediatamente o faturamento dos serviços do Voice.
O cancelamento da assinatura encerra todas as licenças do Voice. Você pode cancelar o Voice e manter suas outras assinaturas ativas, como o Google Workspace.
Antes de cancelar a assinatura
- Salvar dados do usuário: depois do cancelamento, os usuários têm acesso aos dados de voz, mas não podem usar os recursos do Voice. Os dados do usuário são excluídos automaticamente quando você exclui as contas de usuário. A maneira mais fácil de fazer o download e a exportação dos dados dos seus usuários é com a ferramenta de exportação de dados.
- Salvar registros de faturamento: depois que você cancelar sua conta do Voice, não será mais possível acessar os registros de faturamento, a menos que você ainda tenha uma assinatura ativa do Workspace. Antes de cancelar, faça o download das faturas ou dos registros de faturamento. Para mais detalhes, acesse Acessar suas contas de faturamento.
- Transferir números: transfira seus números de telefone do Voice para outro provedor de serviços. Confira mais detalhes em Transferir números do Voice.
Cancelar uma assinatura
-
No Google Admin Console, acesse Menu
Faturamento
Assinaturas.É preciso ter o privilégio Gerenciamento de faturamento.
- Clique em Google Voice.
- Clique em Mais
Cancelar assinatura
. Confira os detalhes sobre as cobranças após o
cancelamento. - Escolha um motivo para sair e clique em Continuar.
- Analise os detalhes do cancelamento e, se concordar, marque a caixa de confirmação.
- Na parte de baixo, digite seu endereço de e-mail de administrador e clique em Cancelar minha assinatura.
Para excluir todas as assinaturas, acesse Cancelar o Google Workspace.
Downgrades do Voice Starter independente
Para fazer downgrade do Voice Starter independente para uma conta sem custos financeiros do Google Voice, cancele sua assinatura. Sua conta vai passar por um downgrade automático.
- Acesso: depois que a assinatura é cancelada, você perde o acesso ao Admin Console, a menos que tenha uma assinatura separada do Google Workspace.
- Retenção de dados: seus dados de voz são preservados e continuam acessíveis.
- Números de telefone: seu número será removido, mas você terá 90 dias para recuperá-lo.
- Recuperação: para manter seu número, acesse as configurações do Voice e selecione Receber um número em até 90 dias após o cancelamento.
Downgrades do Voice Standard independente
Se você tiver uma assinatura independente do Voice Standard, poderá escolher uma das seguintes opções de downgrade:
1. Fazer downgrade para o Voice Starter independente
Para fazer downgrade para o Voice Starter independente, cancele sua assinatura independente do Voice Standard e assine novamente o Voice Starter independente.
- Depois de fazer downgrade, você mantém o acesso ao Admin Console, mas fica limitado aos recursos do nível Starter.
2. Fazer downgrade para uma conta sem custo financeiro
Cancele sua assinatura independente do Voice Standard para mudar automaticamente para uma conta sem custos financeiros.
- Acesso: você perde o acesso ao Admin Console, a menos que tenha uma conta do Google Workspace.
- Dados e números: assim como no downgrade do Voice Starter, seus dados são salvos, e seu número de telefone é reservado por 90 dias. Para manter seu número, acesse as configurações do Voice e selecione Receber um número em até 90 dias.