Voice-Abo kündigen

Wenn Sie Google Voice in Ihrer Organisation nicht mehr nutzen möchten, können Sie das entsprechende Abo kündigen. Da Sie einen monatlichen flexiblen Tarif haben, werden mit der Kündigung alle weiteren Zahlungen für Voice-Dienste sofort eingestellt.

Sie verlieren alle Voice-Lizenzen. Sie können Voice kündigen und andere Abos behalten, z. B. Google Workspace.

Vor der Kündigung

  • Nutzerdaten speichern: Nach der Kündigung haben Nutzer Zugriff auf ihre Sprachdaten, können aber keine Voice-Funktionen mehr verwenden. Wenn Sie ein Nutzerkonto löschen, werden die Nutzerdaten automatisch gelöscht. Sie können die Nutzerdaten ganz einfach über das Tool für den Datenexport herunterladen und exportieren.
  • Abrechnungsdaten speichern: Nachdem Sie Ihr Voice-Konto gekündigt haben, können Sie nicht mehr auf Ihre Abrechnungsdaten zugreifen, es sei denn, Sie haben noch ein aktives Workspace-Abo. Laden Sie daher vor der Kündigung alle Rechnungen oder Zahlungsbelege herunter. Weitere Informationen finden Sie unter Abrechnungskonten aufrufen.
  • Rufnummern mitnehmen: Sie können Ihre Voice-Rufnummern zu einem anderen Dienstanbieter mitnehmen. Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel Voice-Nummern mitnehmen.

Abo kündigen

  1. Öffnen Sie in der Admin-Konsole im Menü  und dann  Abrechnung und dann Abos.

    Hierfür ist die Berechtigung „Abrechnungsverwaltung“ erforderlich.

  2. Klicken Sie auf Google Voice.
  3. Klicken Sie auf das Dreipunkt-Menü  und dann Abo kündigen. Informationen zu Abbuchungen nach der Kündigung
  4. Wählen Sie einen Grund für Ihre Kündigung aus und klicken Sie auf Weiter.
  5. Lesen Sie sich die Informationen zur Kündigung durch und klicken Sie das entsprechende Kästchen an, wenn Sie einverstanden sind.
  6. Geben Sie unten Ihre Administrator-E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Abo kündigen.

Wenn Sie alle Ihre Abos löschen möchten, rufen Sie Google Workspace kündigen auf.

Downgrades von eigenständigen Voice Starter-Abos

Wenn Sie ein Downgrade von einem eigenständigen Voice Starter-Konto auf ein kostenloses Google Voice-Konto durchführen möchten, kündigen Sie Ihr Abo. Ihr Abo wird automatisch auf die kostenlose Version umgestellt.

  • Zugriff: Wenn Ihr Abo gekündigt wird, verlieren Sie den Zugriff auf die Admin-Konsole, sofern Sie kein separates Google Workspace-Abo haben.
  • Datenaufbewahrung: Ihre vorhandenen Sprachdaten bleiben erhalten und sind weiterhin zugänglich.
  • Telefonnummern: Ihre Nummer wird entfernt, aber Sie haben 90 Tage Zeit, sie zurückzufordern.
  • Reaktivieren: Wenn Sie Ihre Nummer behalten möchten, rufen Sie innerhalb von 90 Tagen nach der Kündigung Ihre Voice-Einstellungen auf und wählen Sie Nummer erhalten aus.

Downgrades von eigenständigen Voice Standard-Konten

Wenn Sie ein eigenständiges Voice Standard-Abo haben, können Sie zwischen den folgenden Downgrade-Optionen wählen:

1. Downgrade auf eigenständiges Voice Starter-Abo

Wenn Sie ein Downgrade auf das eigenständige Voice Starter-Abo durchführen möchten, kündigen Sie Ihr eigenständiges Voice Standard-Abo und abonnieren Sie das eigenständige Voice Starter-Abo noch einmal.

  • Nach dem Downgrade behalten Sie den Zugriff auf die Admin-Konsole, können aber nur Funktionen der Starter-Version nutzen.

2. Downgrade auf ein kostenloses Konto durchführen

Wenn Sie Ihr eigenständiges Voice Standard-Abo kündigen, wird automatisch ein kostenloses Konto eingerichtet.

  • Zugriff: Sie verlieren den Zugriff auf die Admin-Konsole, sofern Sie kein Google Workspace-Konto haben.
  • Daten und Nummern: Wie beim Downgrade von Voice Starter werden Ihre Daten gespeichert und Ihre Telefonnummer wird 90 Tage lang reserviert. Wenn Sie Ihre Nummer behalten möchten, rufen Sie innerhalb von 90 Tagen die Voice-Einstellungen auf und wählen Sie Nummer erhalten aus.