組織での Google Voice の使用を停止するには、Voice サブスクリプションをキャンセルします。月単位のフレキシブル サブスクリプション プランで請求が行われているため、サブスクリプションを解約するとすぐに Voice サービスの課金が停止されます。
サブスクリプションをキャンセルすると、すべての Voice ライセンスが終了します。Voice をキャンセルしても、Google Workspace などの他のサブスクリプションは引き続きご利用いただけます。
キャンセルする前に
- ユーザーデータを保存する - キャンセルした後も、ユーザーは音声データにアクセスできますが、Voice の機能を使用することはできなくなります。ユーザー アカウントを削除すると、ユーザーデータも自動的に削除されます。ユーザーデータのダウンロードとエクスポートには、データ エクスポート ツールの利用をおすすめします。
- お支払い記録を保存する - Voice アカウントをキャンセルした後でお支払い記録にアクセスすることはできません（有効な Workspace サブスクリプションがまだある場合を除く）。キャンセルする前に、請求書やお支払い記録をダウンロードしてください。 詳しくは、請求先アカウントにアクセスするをご覧ください。
- 番号を移行する - Voice の電話番号を別のサービス プロバイダに移行します。詳しくは、Voice 番号を移行するをご覧ください。
サブスクリプションを解約する
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Google 管理コンソールで、メニュー アイコン
[お支払い] [サブスクリプション] に移動します。アクセスするには、お支払いの管理者権限が必要です。
- [Google Voice] をクリックします。
- その他アイコン
[サブスクリプションをキャンセル] 
をクリックします。解約後の料金についての詳細を確認します。 - キャンセルする理由を選択して [続行] をクリックします。
- キャンセルの詳細を確認し、同意する場合はチェックボックスをオンにします。
- 下部に管理者のメールアドレスを入力し、[サブスクリプションを解約する] をクリックします。
すべてのサブスクリプションを削除するには、Google Workspace の解約をご覧ください。
Voice Starter スタンドアロンからのダウングレード
Voice Starter スタンドアロンから無料の Google Voice アカウントにダウングレードするには、サブスクリプションをキャンセルします。自動的にダウングレードされます。
- アクセス: サブスクリプションが解約されると、管理コンソールにアクセスできなくなります（別の Google Workspace サブスクリプションをお持ちの場合を除く）。
- データの保持: 既存の音声データは保持され、引き続きアクセスできます。
- 電話番号: 番号の割り当ては解除されますが、90 日間はその番号を再取得できます。
- 再取得: 番号を保持するには、解約後 90 日以内に Voice の設定に移動して [番号を取得] を選択します。
Voice Standard スタンドアロンからのダウングレード
Voice Standard のスタンドアロン サブスクリプションをお持ちの場合は、次のいずれかのダウングレード オプションを選択できます。
1. Voice Starter スタンドアロンにダウングレードする
Voice Starter スタンドアロンにダウングレードするには、Voice Standard スタンドアロンのサブスクリプションをキャンセルし、Voice Starter スタンドアロンに再度登録します。
- ダウングレード後も管理コンソールにはアクセスできますが、Starter ティアの機能のみが利用可能になります。
2. 無料アカウントにダウングレードする
Google Voice Standard スタンドアロン サブスクリプションを解約すると、無料アカウントに自動的に移行します。
- アクセス: 管理コンソールにアクセスできなくなります（Google Workspace アカウントをお持ちの場合を除く）。
- データと番号: Voice Starter のダウングレードと同様に、データは保存され、電話番号は 90 日間保持されます。番号を保持するには、90 日以内に Voice の設定に移動して [番号を取得] を選択します。