अगर आपके पास Google Workspace, Cloud Identity या अन्य ऐसी सेवाओं की एक या उससे ज़्यादा सदस्यताओं हैं जिनका मैनेजमेंट कोई रीसेलर करता है, तो रीसेलर आपके Google Admin console को ऐक्सेस कर सकता है. साथ ही, वह आपके लिए सहायता अनुरोध सबमिट कर सकता है और अन्य सेवाएं उपलब्ध करा सकता है. हालांकि, ऐसा तब तक ही हो सकता है, जब तक आपने रीसेलर का ऐक्सेस न हटाया हो.
Google का सुझाव है कि आप रीसेलर को अपनी सदस्यताओं का ऐक्सेस दें, ताकि वे आपके लिए समस्याओं को हल कर सकें.
रीसेलर किन चीज़ों को ऐक्सेस कर सकते हैं
जिन रीसेलर के पास आपकी सदस्यताओं का ऐक्सेस होता है वे इन Admin console सेवाओं को ऐक्सेस कर सकते हैं.
एक से ज़्यादा रीसेलर के साथ काम करना
अगर आपने एक से ज़्यादा रीसेलर से सेवाएं खरीदी हैं, तो उन सभी को Admin console का ऐक्सेस मिल जाता है. हालांकि, आपके पास इस ऐक्सेस को बंद करने का विकल्प होता है. एक से ज़्यादा रीसेलर को ऐक्सेस देने से, आपके संगठन पर वित्तीय असर पड़ सकता है. कोई रीसेलर, उपयोगकर्ता लाइसेंस सिर्फ़ उन सेवाओं के लिए असाइन कर सकता है जो उसने आपको बेची हैं.
रीसेलर का ऐक्सेस बदलना
यह टास्क पूरा करने के लिए, आपको सुपर एडमिन के तौर पर साइन इन करना होगा.अगर आपने रीसेलर को अपने Admin console का ऐक्सेस नहीं दिया है, तो सभी रीसेलर के पास Admin console की सभी सेवाओं का ऐक्सेस नहीं होगा. बदलावों को लागू होने में 24 घंटे लग सकते हैं. हालांकि, आम तौर पर ये बदलाव इससे पहले ही लागू हो जाते हैं. ज़्यादा जानें
-
Google Admin console में, मेन्यू
खाता
रीसेलर का मैनेजमेंट पर जाएं.यह टास्क पूरा करने के लिए, आपको सुपर एडमिन के तौर पर साइन इन करना होगा.
- ऐक्सेस के लिए, रीसेलर का ऐक्सेस चालू या बंद करें.
सिर्फ़ सहायता देने वाले रीसेलर का ऐक्सेस बदलना
इन चरणों को पूरा करने के लिए, आपके पास Google Cloud सहायतापोर्टल में सहायता मैनेजर की भूमिका होनी चाहिए.
Google Cloud सहायता पोर्टल में रीसेलर का ऐक्सेस जोड़ना
अगर आपके पास कोई ऐसा रीसेलर है जो सहायता उपलब्ध कराता है, तो उसे अपने खाते का ऐक्सेस दिया जा सकता है. इसके अलावा, अगर आपके रीसेलर के पास Admin console का ऐक्सेस है, तो उसके पास पहले से ही सहायता का ऐक्सेस होगा.
- मैनेज किए जा रहे Google खाते का इस्तेमाल करके, Google Cloud सहायता पोर्टल में साइन इन करें.
- साइड में, सहायता पार्टनर पर क्लिक करें.
- Google की जिस सेवा के लिए आपको रीसेलर को ऐक्सेस देना है उसके लिए, सहायता पार्टनर असाइन करें पर क्लिक करें. रीसेलर को आपके खाते के साथ सहायता के संबंध की पुष्टि करनी होगी.
- कोई विकल्प चुनें:
- पुष्टि करने वाले व्यक्ति का ईमेल पता डालें क्लिक करें खोजें. 'सहायता पार्टनर' फ़ील्ड अपने-आप भर जाता है.
- सहायता पार्टनर के लिए, रीसेलर को खोजें उसका पता देखें पुष्टि करने वाले व्यक्ति का ईमेल पता डालें.
- पुष्टि करने वाले व्यक्ति का ईमेल पता डालें
- असाइन करें पर क्लिक करें.
सहायता पार्टनर के तौर पर असाइन किए जाने के बाद, रीसेलर Google Cloud सहायता पोर्टल में आपकी ओर से मामले दर्ज कर सकता है. साथ ही, वह आपके दर्ज किए गए किसी भी मामले को ऐक्सेस कर सकता है.
Google Cloud सहायता पोर्टल में रीसेलर का ऐक्सेस हटाना
- मैनेज किए जा रहे Google खाते का इस्तेमाल करके, Google Cloud सहायता पोर्टल में साइन इन करें.
- Google की जिस सेवा के लिए आपको रीसेलर का ऐक्सेस हटाना है उसके लिए, पार्टनर हटाएं पर क्लिक करें.
26 अक्टूबर, 2022 से: Google Cloud सहायता पोर्टल में, सिर्फ़ सहायता देने वाले रीसेलर को मैनेज करना
Google Cloud सहायता पोर्टल में, सिर्फ़ सहायता देने वाले रीसेलर को मैनेज करना
26 अक्टूबर, 2022 से, सिर्फ़ सहायता देने वाले रीसेलर के साथ आपके संबंध और मामले, Google Cloud सहायता केंद्र से Google Cloud सहायता पोर्टल पर अपने-आप ट्रांसफ़र हो जाएंगे.
आपको कोई कार्रवाई करने की ज़रूरत नहीं है. अगर सहायता के विशेषाधिकार वाले आपके उपयोगकर्ता, Google Cloud सहायता केंद्र में साइन इन करते हैं, तो उन्हें Google Cloud सहायता पोर्टल पर रीडायरेक्ट कर दिया जाता है.
आपके मौजूदा सहायता मामलों या सहायता के संबंधों में कोई रुकावट नहीं आएगी.
Google Cloud सहायता पोर्टल पर स्विच करने के बाद
- Google Cloud सहायता पोर्टल में, सहायता के मामले मैनेज किए जाते हैं.
- आपके सहायता पार्टनर के संबंधों की सूची लंबी हो सकती है. ऐसा इसलिए, क्योंकि अब पार्टनर के हिसाब से ग्रुपिंग नहीं की जाती.
- Google Cloud सहायता पोर्टल में, नए सहायता पार्टनर के संबंध का अनुरोध करने पर, रीसेलर को काम शुरू करने के लिए, संबंध के अनुरोध को मंज़ूरी देने की ज़रूरत नहीं होती.
- सिर्फ़ सहायता देने वाले रीसेलर के पास, इन Admin console सेवाओं का ऐक्सेस होता है.
- Google Cloud सहायता में, सहायता मैनेजर की आपकी भूमिका अपने-आप हट जाएगी.