Cómo cambiar el acceso de un revendedor a la Consola del administrador

Si tienes una o más suscripciones pagadas de Google Workspace, Cloud Identity o de otro tipo que administra un revendedor, este puede acceder a tu Consola del administrador de Google, enviar casos de asistencia y proporcionarte otros servicios, a menos que quites el acceso.

Google recomienda que permitas que los revendedores accedan a tus suscripciones para que puedan solucionar problemas por ti.

A qué pueden acceder los revendedores

Los revendedores que tienen acceso a tus suscripciones pueden acceder a estos servicios de la Consola del administrador.

Si trabajas con varios revendedores

Si compras servicios a más de un revendedor, todos tendrán acceso a la Consola del administrador, a menos que desactives el acceso. Proporcionar acceso a más de un revendedor puede tener implicaciones financieras para tu organización. Un revendedor puede asignar licencias de usuario solo para los servicios que te vendió.

Cambiar el acceso del revendedor

Si desactivas el acceso de los revendedores a la Consola del administrador, quitarás el acceso a todos los servicios de la Consola del administrador para todos los revendedores. Los cambios pueden tardar hasta 24 horas en aplicarse, aunque suelen ocurrir antes. Más información

  1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú y luego Cuenta y luego Administración de revendedores.

    Debes acceder como administrador avanzado para realizar esta tarea.

  2. En Acceso, activa o desactiva Acceso del revendedor.

Para permitir que los administradores de revendedores vean y revisen las solicitudes de aprobación de varias partes que crean para tu dominio, activa el parámetro de configuración de revisión Aprobación de varias partes del revendedor. Si desactivas este parámetro de configuración, solo los administradores de tu dominio podrán ver y revisar estas solicitudes. Para obtener más información sobre la aprobación de varias partes, consulta Aprobación de varias partes para acciones sensibles.

Cambia el acceso de los revendedores que solo brindan asistencia

_Necesitas el rol de administrador de asistencia en el Portal de asistencia de Google Cloud para completar estos pasos._

Agrega acceso de revendedor en el Portal de asistencia de Google Cloud

Si tienes un revendedor que te brinda asistencia, puedes otorgarle acceso a tu cuenta. O bien, si tu revendedor tiene acceso a la Consola del administrador, ya tiene acceso a la asistencia.

  1. Con tu Cuenta de Google administrada, accede al Portal de asistencia de Google Cloud.
  2. En el lateral, haz clic en Socios de asistencia.
  3. En el servicio de Google que quieras, haz clic en Asignar socio de asistencia. El revendedor debe verificar la relación de asistencia con tu cuenta.
  4. Elige una opción:
    • Ingresa la dirección de correo electrónico del verificador y luego haz clic en Buscar. El campo Support Partner se completa automáticamente.
    • En Socio de asistencia, busca el revendedor y luego verifica su dirección y luego ingresa la dirección de correo electrónico del verificador.
  5. Haz clic en Asignar.

Mientras esté asignado como tu socio de asistencia, el revendedor puede presentar casos en tu nombre en el Portal de asistencia de Google Cloud y acceder a los casos que hayas presentado.

Quita el acceso del revendedor en el Portal de asistencia de Google Cloud

  1. Con tu Cuenta de Google administrada, accede al Portal de asistencia de Google Cloud.
  2. En el servicio de Google que quieras, haz clic en Quitar socio.