หากคุณมีการสมัครใช้บริการ Google Workspace, Cloud Identity หรือการสมัครใช้บริการแบบชำระเงินอื่นๆ อย่างน้อย 1 รายการที่จัดการโดยตัวแทนจำหน่าย ตัวแทนจำหน่ายรายดังกล่าวจะสามารถเข้าถึงคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google และส่งเคสขอรับความช่วยเหลือ รวมถึงให้บริการอื่นๆ ให้คุณได้ เว้นแต่คุณจะนำสิทธิ์เข้าถึงออก
Google ขอแนะนำให้คุณอนุญาตให้ตัวแทนจำหน่ายเข้าถึงการสมัครใช้บริการเพื่อให้ตัวแทนจำหน่ายแก้ปัญหาให้คุณได้
สิ่งที่ตัวแทนจำหน่ายเข้าถึงได้
ตัวแทนจำหน่ายที่มีสิทธิ์เข้าถึงการสมัครใช้บริการของคุณจะสามารถเข้าถึงบริการคอนโซลผู้ดูแลระบบต่อไปนี้ได้
หากคุณทำงานร่วมกับตัวแทนจำหน่ายหลายราย
หากคุณซื้อบริการจากตัวแทนจำหน่ายมากกว่า 1 ราย ตัวแทนจำหน่ายทั้งหมดจะได้รับสิทธิ์เข้าถึงคอนโซลผู้ดูแลระบบ เว้นแต่คุณจะปิดสิทธิ์เข้าถึง การให้สิทธิ์เข้าถึงแก่ตัวแทนจำหน่ายมากกว่า 1 รายอาจส่งผลให้องค์กรของคุณได้รับผลกระทบทางการเงิน ทั้งนี้ ตัวแทนจำหน่ายรายหนึ่งสามารถมอบหมายใบอนุญาตผู้ใช้สำหรับบริการที่ตนขายให้คุณเท่านั้น
เปลี่ยนสิทธิ์เข้าถึงของตัวแทนจำหน่าย
หากคุณปิดสิทธิ์เข้าถึงคอนโซลผู้ดูแลระบบของตัวแทนจำหน่าย จะเป็นการนำสิทธิ์เข้าถึงบริการคอนโซลผู้ดูแลระบบทั้งหมดของตัวแทนจำหน่ายทุกรายออก การเปลี่ยนแปลงอาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมง แต่โดยปกติจะใช้เวลาเร็วกว่านั้น ดูข้อมูลเพิ่มเติม
-
ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู
บัญชี
การจัดการตัวแทนจำหน่าย
คุณต้องลงชื่อเข้าใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบขั้นสูงสำหรับงานนี้
- สำหรับสิทธิ์เข้าถึง ให้เปิดหรือปิดสิทธิ์เข้าถึงของตัวแทนจำหน่าย
หากต้องการอนุญาตให้ผู้ดูแลระบบตัวแทนจำหน่ายดูและตรวจสอบคำขออนุมัติจากผู้ที่มีสิทธิ์ที่สร้างขึ้นสำหรับโดเมนของคุณ ให้เปิดการตั้งค่าการตรวจสอบการอนุมัติจากผู้ที่มีสิทธิ์ของตัวแทนจำหน่าย หากปิดการตั้งค่านี้ จะมีเพียงผู้ดูแลระบบของโดเมนเท่านั้นที่ดูและตรวจสอบคำขอเหล่านี้ได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการอนุมัติจากผู้ที่มีสิทธิ์ได้ที่การอนุมัติจากผู้ที่มีสิทธิ์สำหรับการดำเนินการที่มีความละเอียดอ่อน
เปลี่ยนสิทธิ์เข้าถึงสำหรับตัวแทนจำหน่ายที่มีหน้าที่ในการสนับสนุนเท่านั้น
_คุณต้องมีบทบาทผู้จัดการทีมสนับสนุนใน พอร์ทัลการสนับสนุนของ Google Cloud เพื่อ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้_
เพิ่มสิทธิ์เข้าถึงของตัวแทนจำหน่ายในพอร์ทัลการสนับสนุนของ Google Cloud
หากคุณมีตัวแทนจำหน่ายที่ให้การสนับสนุน คุณจะให้สิทธิ์เข้าถึงบัญชีกับตัวแทนจำหน่ายรายนั้นได้ หรือหากตัวแทนจำหน่ายมีสิทธิ์เข้าถึงคอนโซลผู้ดูแลระบบ ก็แสดงว่ามีสิทธิ์เข้าถึงการสนับสนุนอยู่แล้ว
- ลงชื่อเข้าใช้พอร์ทัลการสนับสนุนของ Google Cloud โดยใช้บัญชี Google ที่มีการจัดการ
- คลิกพาร์ทเนอร์สนับสนุนที่ด้านข้าง
- คลิกมอบหมายพาร์ทเนอร์สนับสนุนสำหรับบริการ Google ที่ต้องการ ตัวแทนจำหน่ายจะต้องยืนยันความสัมพันธ์ด้านการสนับสนุนกับบัญชีของคุณ
- เลือกตัวเลือกต่อไปนี้
- ป้อนอีเมลของผู้ยืนยัน
คลิกค้นหา ระบบจะกรอกข้อมูลช่องพาร์ทเนอร์สนับสนุนให้โดยอัตโนมัติ
- ในส่วนพาร์ทเนอร์สนับสนุน ให้ค้นหาตัวแทนจำหน่าย
ยืนยันอีเมล
ป้อนอีเมลของผู้ยืนยัน
- ป้อนอีเมลของผู้ยืนยัน
- คลิกมอบหมาย
เมื่อได้รับสิทธิ์เป็นพาร์ทเนอร์สนับสนุนของคุณแล้ว ตัวแทนจำหน่ายจะสามารถยื่นเคสในนามของคุณในพอร์ทัลการสนับสนุนของ Google Cloud และเข้าถึงเคสที่คุณยื่นได้
นำสิทธิ์เข้าถึงของตัวแทนจำหน่ายในพอร์ทัลการสนับสนุนของ Google Cloud ออก
- ลงชื่อเข้าใช้พอร์ทัลการสนับสนุนของ Google Cloud โดยใช้บัญชี Google ที่มีการจัดการ
- คลิกนำพาร์ทเนอร์ออกสำหรับบริการ Google ที่คุณต้องการ