Jika Anda memiliki satu atau beberapa langganan Google Workspace, Cloud Identity, atau langganan berbayar lainnya yang dikelola oleh reseller, reseller tersebut dapat mengakses konsol Google Admin Anda dan mengirimkan kasus dukungan serta memberikan layanan lainnya untuk Anda, kecuali jika Anda menghapus aksesnya.
Google merekomendasikan agar Anda mengizinkan reseller untuk mengakses langganan Anda sehingga mereka dapat memecahkan masalah untuk Anda.
Yang dapat diakses oleh reseller
Reseller yang memiliki akses ke langganan Anda dapat mengakses layanan konsol Admin ini.
Jika Anda bekerja sama dengan beberapa reseller
Jika Anda membeli layanan dari beberapa reseller, semua reseller tersebut akan mendapatkan akses ke konsol Admin, kecuali jika Anda menonaktifkan aksesnya. Memberikan akses ke lebih dari satu reseller dapat menimbulkan implikasi finansial bagi organisasi Anda. Reseller hanya dapat menetapkan lisensi pengguna untuk layanan yang mereka jual kepada Anda.
Mengubah akses reseller
Jika menonaktifkan akses reseller ke konsol Admin, Anda akan menghapus akses ke semua layanan konsol Admin untuk semua reseller. Perubahan dapat membutuhkan waktu hingga 24 jam, tetapi biasanya berlangsung lebih cepat. Pelajari lebih lanjut
-
Di konsol Google Admin, buka Menu
Akun
Pengelolaan reseller.Anda harus login sebagai administrator super untuk melakukan tugas ini.
- Untuk Akses, aktifkan atau nonaktifkan Akses reseller.
Untuk mengizinkan admin reseller melihat dan meninjau permintaan persetujuan banyak pihak yang mereka buat untuk domain Anda, aktifkan setelan peninjauan Persetujuan banyak pihak reseller. Jika Anda menonaktifkan setelan ini, hanya admin untuk domain Anda yang dapat melihat dan meninjau permintaan ini. Untuk mempelajari lebih lanjut persetujuan banyak pihak, lihat Persetujuan banyak pihak untuk tindakan sensitif.
Mengubah akses untuk reseller khusus dukungan
_Anda memerlukan peran Support Manager di Portal Dukungan Google Cloud untuk menyelesaikan langkah-langkah ini._
Menambahkan akses reseller di Portal Dukungan Google Cloud
Jika memiliki reseller yang memberikan dukungan, Anda dapat memberinya akses ke akun Anda. Reseller juga otomatis memiliki akses dukungan apabila memiliki akses ke konsol Admin Anda.
- Menggunakan Akun Google terkelola, login ke Portal Dukungan Google Cloud.
- Di samping, klik Partner Dukungan.
- Untuk layanan Google yang Anda inginkan, klik Tetapkan Partner Dukungan. Reseller harus memverifikasi hubungan dukungan dengan akun Anda.
- Pilih salah satu opsi:
- Masukkan alamat email pemverifikasi klik Cari. Kolom Partner Dukungan terisi secara otomatis.
- Pada bagian Partner Dukungan, telusuri reseller verifikasi alamatnya masukkan alamat email pemverifikasi.
- Masukkan alamat email pemverifikasi
- Klik Tetapkan.
Saat ditetapkan sebagai Partner Dukungan, reseller dapat mengajukan kasus atas nama Anda di Portal Dukungan Google Cloud dan mengakses kasus apa pun yang Anda ajukan.
Menghapus akses reseller di Portal Dukungan Google Cloud
- Menggunakan Akun Google terkelola, login ke Portal Dukungan Google Cloud.
- Untuk layanan Google yang Anda inginkan, klik Hapus partner.