Zugriff eines Resellers auf die Admin-Konsole ändern

Wenn Sie ein oder mehrere Google Workspace-, Cloud Identity- oder andere kostenpflichtige Abos haben, die von einem Reseller verwaltet werden, kann der Reseller auf Ihre Admin-Konsole zugreifen und Supportanfragen einreichen und andere Dienste für Sie bereitstellen, sofern Sie den Zugriff nicht entfernen.

Google empfiehlt, Resellern den Zugriff auf Ihre Abos zu gewähren, damit sie Probleme für Sie beheben können.

Worauf Reseller zugreifen können

Reseller, die Zugriff auf Ihre Abos haben, können auf diese Dienste in der Admin-Konsole zugreifen.

Wenn Sie mit mehreren Resellern zusammenarbeiten

Wenn Sie Dienste von mehreren Resellern kaufen, erhalten alle Zugriff auf die Admin-Konsole, sofern Sie den Zugriff nicht deaktivieren. Wenn Sie mehr als einem Reseller Zugriff gewähren, kann das finanzielle Auswirkungen für Ihre Organisation haben. Ein Reseller kann Nutzerlizenzen nur für Dienste zuweisen, die er an Sie verkauft hat.

Resellerzugriff ändern

Wenn Sie den Resellerzugriff auf die Admin-Konsole deaktivieren, verlieren alle Reseller den Zugriff auf alle Dienste in der Admin-Konsole. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis Änderungen wirksam werden –, normalerweise geschieht dies jedoch eher. Weitere Informationen

  1. Öffnen Sie in der Admin-Konsole das Dreistrich-Menü  und dann Konto und dann Reseller-Verwaltung.

    Für diese Aufgabe müssen Sie als Super Admin angemeldet sein.

  2. Aktivieren oder deaktivieren Sie unter Zugriff die Option Reseller-Zugriff.

Wenn Sie Reseller-Administratoren erlauben möchten, Anfragen zur Genehmigung durch mehrere Parteien, die sie für Ihre Domain erstellen, anzusehen und zu prüfen, aktivieren Sie die Einstellung Reseller-Genehmigung durch mehrere Parteien. Wenn Sie diese Einstellung deaktivieren, können nur Administratoren Ihrer Domain diese Anfragen aufrufen und überprüfen. Weitere Informationen zur Genehmigung durch mehrere Parteien finden Sie unter Genehmigung durch mehrere Parteien für sensible Aktionen.

Zugriff für Reseller ändern, die nur eine Supportrolle haben

_Um die folgenden Schritte ausführen zu können, müssen Sie im Google Cloud-Supportportal die Rolle eines Support Managers innehaben._

Reseller-Zugriff im Google Cloud-Supportportal hinzufügen

Wenn ein Reseller für Ihren Support zuständig ist, können Sie ihm Zugriff auf Ihr Konto gewähren. Den hat er automatisch, wenn er auch Zugriff auf Ihre Admin-Konsole hat.

  1. Melden Sie sich mit Ihrem verwalteten Google-Konto im Google Cloud-Supportportal an.
  2. Klicken Sie seitlich auf Supportpartner.
  3. Klicken Sie für den gewünschten Google-Dienst auf Supportpartner zuweisen. Der Reseller muss bestätigen, dass er Support für Ihr Konto bietet.
  4. Wählen Sie eine Option aus:
    • Geben Sie die E‑Mail-Adresse der Person ein, die die Bestätigung vornimmt und dann klicken Sie auf Suchen. Das Feld „Supportpartner“ wird dann automatisch ausgefüllt.
    • Suchen Sie unter Supportpartner nach dem Reseller und dann bestätigen Sie dessen E-Mail-Adresse und dann geben Sie die E-Mail-Adresse der Person ein, die die Bestätigung vornimmt.
  5. Klicken Sie auf Zuweisen.

Solange der Reseller Ihnen als Supportpartner zugewiesen ist, kann er in Ihrem Namen Fälle im Google Cloud-Supportportal einreichen und auf alle Fälle zugreifen, die Sie eingereicht haben.

Resellerzugriff im Google Cloud-Supportportal entfernen

  1. Melden Sie sich mit Ihrem verwalteten Google-Konto im Google Cloud-Supportportal an.
  2. Klicken Sie für den gewünschten Google-Dienst auf Partner entfernen.