Modificare l'accesso di un rivenditore alla Console di amministrazione

Se hai uno o più abbonamenti a Google Workspace, Cloud Identity o altri abbonamenti a pagamento gestiti da un rivenditore, quest'ultimo può accedere alla tua Console di amministrazione Google e inviare richieste di assistenza e fornire altri servizi per tuo conto, a meno che tu non rimuova l'accesso.

Google consiglia di fornire ai rivenditori di accedere ai tuoi abbonamenti in modo che possano risolvere i problemi per tuo conto.

A cosa possono accedere i rivenditori

I rivenditori che hanno accesso ai tuoi abbonamenti possono accedere a questi servizi della Console di amministrazione.

Se collabori con più rivenditori

Se acquisti servizi da più di un rivenditore, tutti ottengono l'accesso alla Console di amministrazione, a meno che tu non lo disattivi. Se consenti l'accesso a più di un rivenditore, la tua organizzazione potrebbe subire conseguenze finanziarie. Un rivenditore può assegnare licenze utente solo per i servizi che ti ha venduto.

Modifica accesso rivenditore

Se disattivi l'accesso del rivenditore alla Console di amministrazione, rimuovi l'accesso a tutti i servizi della Console di amministrazione per tutti i rivenditori. Le modifiche possono richiedere fino a 24 ore, ma in genere sono più rapide. Scopri di più

  1. Nella Console di amministrazione Google, vai a Menu e poi Account e poi Gestione dei rivenditori.

    Per questa attività, devi aver fatto l'accesso come super amministratore.

  2. Per Accesso, attiva o disattiva l'opzione Accesso rivenditore.

Per consentire agli amministratori rivenditori di visualizzare ed esaminare le richieste di approvazione da più parti che creano per il tuo dominio, attiva l'impostazione di revisione Approvazione da più parti per i rivenditori. Se disattivi questa impostazione, solo gli amministratori del tuo dominio possono visualizzare ed esaminare queste richieste. Per scoprire di più sull'approvazione da più parti, vedi Approvazione da più parti per le azioni sensibili.

Modificare l'accesso per i rivenditori solo a scopo di assistenza

_Per completare questi passaggi è necessario disporre del ruolo di responsabile dell'assistenza nel Portale di assistenza Google Cloud._

Aggiungere l'accesso del rivenditore al Portale di assistenza Google Cloud

Se hai un rivenditore che offre assistenza, puoi concedergli l'accesso al tuo account. Se il rivenditore ha accesso alla tua Console di amministrazione, è già autorizzato ad accedere all'assistenza.

  1. Accedi al Portale di assistenza Google Cloud utilizzando il tuo Account Google gestito.
  2. A lato, fai clic su Partner di assistenza.
  3. In corrispondenza del servizio Google appropriato, fai clic su Assegna partner di assistenza. Il rivenditore deve verificare il rapporto di assistenza con il tuo account.
  4. Scegli un'opzione:
    • Inserisci l'indirizzo email del verificatore e poi fai clic su Cerca. Il campo Partner di assistenza verrà compilato automaticamente.
    • Per il Partner di assistenza, cerca il rivenditore e poi verifica il suo indirizzo e poi inserisci l'indirizzo email del verificatore.
  5. Fai clic su Assegna.

Con il riconoscimento come partner di assistenza, il rivenditore può presentare richieste per tuo conto nel Portale di assistenza Google Cloud e accedere a qualsiasi richiesta da te inviata.

Rimuovere l'accesso del rivenditore nel Portale di assistenza Google Cloud

  1. Accedi al Portale di assistenza Google Cloud utilizzando il tuo Account Google gestito.
  2. In corrispondenza del servizio Google appropriato, fai clic su Rimuovi partner.