เปลี่ยนสิทธิ์ของตัวแทนจำหน่ายในการเข้าถึงคอนโซลผู้ดูแลระบบของคุณ

หากคุณมีการสมัครใช้บริการ Google Workspace, Cloud Identity หรือการสมัครใช้บริการแบบชำระเงินอื่นๆ อย่างน้อย 1 รายการที่จัดการโดยตัวแทนจำหน่าย ตัวแทนจำหน่ายรายดังกล่าวจะสามารถเข้าถึงคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google และส่งเคสขอรับความช่วยเหลือ รวมถึงให้บริการอื่นๆ ให้คุณได้ เว้นแต่คุณจะนำสิทธิ์เข้าถึงออก

Google ขอแนะนำให้คุณอนุญาตให้ตัวแทนจำหน่ายเข้าถึงการสมัครใช้บริการเพื่อให้ตัวแทนจำหน่ายแก้ปัญหาให้คุณได้

สิ่งที่ตัวแทนจำหน่ายเข้าถึงได้

ตัวแทนจำหน่ายที่มีสิทธิ์เข้าถึงการสมัครใช้บริการของคุณจะสามารถเข้าถึงบริการคอนโซลผู้ดูแลระบบต่อไปนี้ได้

หากคุณทำงานร่วมกับตัวแทนจำหน่ายหลายราย

หากคุณซื้อบริการจากตัวแทนจำหน่ายมากกว่า 1 ราย ตัวแทนจำหน่ายทั้งหมดจะได้รับสิทธิ์เข้าถึงคอนโซลผู้ดูแลระบบ เว้นแต่คุณจะปิดสิทธิ์เข้าถึง การให้สิทธิ์เข้าถึงแก่ตัวแทนจำหน่ายมากกว่า 1 รายอาจส่งผลให้องค์กรของคุณได้รับผลกระทบทางการเงิน ทั้งนี้ ตัวแทนจำหน่ายรายหนึ่งสามารถมอบหมายใบอนุญาตผู้ใช้สำหรับบริการที่ตนขายให้คุณเท่านั้น

เปลี่ยนสิทธิ์เข้าถึงของตัวแทนจำหน่าย

หากคุณปิดสิทธิ์เข้าถึงคอนโซลผู้ดูแลระบบของตัวแทนจำหน่าย จะเป็นการนำสิทธิ์เข้าถึงบริการคอนโซลผู้ดูแลระบบทั้งหมดของตัวแทนจำหน่ายทุกรายออก การเปลี่ยนแปลงอาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมง แต่โดยปกติจะใช้เวลาเร็วกว่านั้น ดูข้อมูลเพิ่มเติม

  1. ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู จากนั้น บัญชี จากนั้น การจัดการตัวแทนจำหน่าย

    คุณต้องลงชื่อเข้าใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบขั้นสูงสำหรับงานนี้

  2. สำหรับสิทธิ์เข้าถึง ให้เปิดหรือปิดสิทธิ์เข้าถึงของตัวแทนจำหน่าย

หากต้องการอนุญาตให้ผู้ดูแลระบบตัวแทนจำหน่ายดูและตรวจสอบคำขออนุมัติจากผู้ที่มีสิทธิ์ที่สร้างขึ้นสำหรับโดเมนของคุณ ให้เปิดการตั้งค่าการตรวจสอบการอนุมัติจากผู้ที่มีสิทธิ์ของตัวแทนจำหน่าย หากปิดการตั้งค่านี้ จะมีเพียงผู้ดูแลระบบของโดเมนเท่านั้นที่ดูและตรวจสอบคำขอเหล่านี้ได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการอนุมัติจากผู้ที่มีสิทธิ์ได้ที่การอนุมัติจากผู้ที่มีสิทธิ์สำหรับการดำเนินการที่มีความละเอียดอ่อน

เปลี่ยนสิทธิ์เข้าถึงสำหรับตัวแทนจำหน่ายที่มีหน้าที่ในการสนับสนุนเท่านั้น

_คุณต้องมีบทบาทผู้จัดการทีมสนับสนุนใน พอร์ทัลการสนับสนุนของ Google Cloud เพื่อ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้_

เพิ่มสิทธิ์เข้าถึงของตัวแทนจำหน่ายในพอร์ทัลการสนับสนุนของ Google Cloud

หากคุณมีตัวแทนจำหน่ายที่ให้การสนับสนุน คุณจะให้สิทธิ์เข้าถึงบัญชีกับตัวแทนจำหน่ายรายนั้นได้ หรือหากตัวแทนจำหน่ายมีสิทธิ์เข้าถึงคอนโซลผู้ดูแลระบบ ก็แสดงว่ามีสิทธิ์เข้าถึงการสนับสนุนอยู่แล้ว

  1. ลงชื่อเข้าใช้พอร์ทัลการสนับสนุนของ Google Cloud โดยใช้บัญชี Google ที่มีการจัดการ
  2. คลิกพาร์ทเนอร์สนับสนุนที่ด้านข้าง
  3. คลิกมอบหมายพาร์ทเนอร์สนับสนุนสำหรับบริการ Google ที่ต้องการ ตัวแทนจำหน่ายจะต้องยืนยันความสัมพันธ์ด้านการสนับสนุนกับบัญชีของคุณ
  4. เลือกตัวเลือกต่อไปนี้
    • ป้อนอีเมลของผู้ยืนยัน จากนั้น คลิกค้นหา ระบบจะกรอกข้อมูลช่องพาร์ทเนอร์สนับสนุนให้โดยอัตโนมัติ
    • ในส่วนพาร์ทเนอร์สนับสนุน ให้ค้นหาตัวแทนจำหน่าย จากนั้น ยืนยันอีเมล จากนั้น ป้อนอีเมลของผู้ยืนยัน
  5. คลิกมอบหมาย

เมื่อได้รับสิทธิ์เป็นพาร์ทเนอร์สนับสนุนของคุณแล้ว ตัวแทนจำหน่ายจะสามารถยื่นเคสในนามของคุณในพอร์ทัลการสนับสนุนของ Google Cloud และเข้าถึงเคสที่คุณยื่นได้

นำสิทธิ์เข้าถึงของตัวแทนจำหน่ายในพอร์ทัลการสนับสนุนของ Google Cloud ออก

  1. ลงชื่อเข้าใช้พอร์ทัลการสนับสนุนของ Google Cloud โดยใช้บัญชี Google ที่มีการจัดการ
  2. คลิกนำพาร์ทเนอร์ออกสำหรับบริการ Google ที่คุณต้องการ