אם יש לכם מינוי אחד או יותר ל-Google Workspace, ל-Cloud Identity או למינויים בתשלום אחרים שמנוהלים על ידי מפיץ, המפיץ יכול לגשת למסוף Google Admin שלכם, לשלוח בקשות תמיכה ולספק לכם שירותים אחרים, אלא אם תסירו את הגישה שלו.
Google ממליצה לאפשר למפיצים לגשת למינויים שלכם כדי שהם יוכלו לפתור בעיות בשבילכם.
מה המפיצים יכולים לגשת אליו
מפיצים שיש להם גישה למינויים שלכם יכולים לגשת לשירותים במסוף Admin.
אם אתם עובדים עם כמה מפיצים
אם אתם קונים שירותים מכמה מפיצים, כולם מקבלים גישה למסוף Admin, אלא אם אתם משביתים את הגישה. כשמעניקים גישה ליותר ממפיץ אחד יכולות להיות לכך השלכות פיננסיות על הארגון. מפיץ יכול להקצות רישיונות למשתמשים רק לשירותים שהוא מכר לכם.
שינוי הגישה של מפיץ
כדי לבצע את המשימה הזאת אתם צריכים להיות מחוברים לחשבון בתור סופר-אדמינים.אם משביתים את הגישה של המפיץ למסוף Admin, מסירים את הגישה לכל השירותים במסוף Admin עבור כל המפיצים. השינויים ייכנסו לתוקף תוך 24 שעות, ובדרך כלל תוך זמן קצר בהרבה. מידע נוסף
-
במסוף Google Admin, נכנסים לתפריט
חשבון
ניהול משווקים.כדי לבצע את המשימה הזאת אתם צריכים להיות מחוברים לחשבון בתור סופר-אדמינים.
- בקטע גישה, מפעילים או משביתים את האפשרות גישה למפיץ.
כדי לאפשר לאדמינים בחשבון מפיץ לצפות בבקשות לקבלת אישור ממספר משתמשים שהם יוצרים עבור הדומיין שלכם ולבדוק אותן, צריך להפעיל את הגדרת הבדיקה אישור על ידי גורמים מרובים בחשבון מפיץ. אם משביתים את ההגדרה הזו, רק אדמינים בדומיין יכולים לראות ולבדוק את הבקשות האלה. מידע נוסף על קבלת אישור ממספר משתמשים זמין במאמר קבלת אישור ממספר משתמשים לביצוע פעולות רגישות.
שינוי הגישה למפיצים שמוגבלת לתמיכה בלבד
כדי לבצע את השלבים האלה, צריך לקבל את התפקיד 'מנהל תמיכה' בפורטל התמיכה של Google Cloud.
הוספת גישה למפיץ ב-Google Cloud Support Portal
אם יש לכם מפיץ שמספק תמיכה, אתם יכולים לתת לו גישה לחשבון שלכם. לחלופין, אם למפיץ שלכם יש גישה למסוף Admin, הוא כבר יכול לגשת לתמיכה.
- נכנסים לפורטל התמיכה של Google Cloud באמצעות חשבון Google מנוהל.
- בצד, לוחצים על שותפי תמיכה.
- לצד שירות Google הרצוי, לוחצים על הקצאת שותף תמיכה. המפיץ צריך לאמת את קשרי התמיכה עם החשבון שלכם.
- בוחרים באחת מהאפשרויות:
- מזינים את כתובת האימייל של המאמת לוחצים על חיפוש. השדה 'שותף תמיכה' מתמלא אוטומטית.
- בקטע שותף תמיכה, מחפשים את המשווק מאמתים את הכתובת שלו מזינים את כתובת האימייל של המאמת.
- מזינים את כתובת האימייל של המאמת
- לוחצים על הקצאה.
כשהמפיץ מוגדר כשותף התמיכה שלכם, הוא יכול להגיש בקשות תמיכה בשמכם ב-Google Cloud Support Portal ולקבל גישה לכל בקשות התמיכה שהגשתם.
הסרת הגישה של המפיץ בפורטל התמיכה של Google Cloud
- נכנסים לפורטל התמיכה של Google Cloud באמצעות חשבון Google מנוהל.
- בשירות Google הרצוי, לוחצים על הסרת שותף.
החל מ-26 באוקטובר 2022: ניהול משווקים שמוכרים רק תמיכה ב-Google Cloud Support Portal
ניהול של משווקים שמוכרים רק תמיכה בפורטל התמיכה של Google Cloud
החל מ-26 באוקטובר 2022, הקשרים שלכם עם משווקים שנותנים תמיכה בלבד ובקשות התמיכה שלכם יועברו אוטומטית מ-Google Cloud Support Center אל Google Cloud Support Portal.
לא נדרשת כל פעולה מצידך. אם משתמשים עם הרשאת תמיכה נכנסים אל Google Cloud Support Center, הם מועברים אוטומטית אל Google Cloud Support Portal.
לא יהיו שיבושים בבקשות התמיכה שנמצאות בטיפול או ביחסים עם התמיכה.
אחרי המעבר לפורטל התמיכה של Google Cloud
- אתם מנהלים את בקשות התמיכה בפורטל התמיכה של Google Cloud.
- יכול להיות שרשימת היחסים שלכם עם שותפי התמיכה תהיה ארוכה יותר (היחסים לא יקובצו יותר לפי שותף).
- כשמבקשים ליצור קשר חדש עם שותף תמיכה בפורטל התמיכה של Google Cloud, המפיץ לא צריך לאשר את בקשת הקשר כדי להתחיל לעבוד.
- למפיצים שמוכרים מינויים עם תמיכה בלבד יש גישה לשירותים האלה של מסוף Admin.
- התפקיד שלכם כמנהלי תמיכה בתמיכה של Google Cloud יוסר באופן אוטומטי.