إذا كان لديك اشتراك واحد أو أكثر في Google Workspace أو Cloud Identity أو اشتراكات أخرى مدفوعة يديرها المورِّد، يمكن للمورِّد الوصول إلى "وحدة تحكّم المشرف في Google" وإرسال طلبات الحصول على الدعم وتقديم خدمات أخرى بالنيابة عنك، ما لم تزِل إذن الوصول.
تقترح Google السماح للمورّدين بالوصول إلى اشتراكاتك حتى يتمكّنوا من تحديد المشاكل وحلّها نيابةً عنك.
ما يمكن للمورّدين الوصول إليه
يمكن للمورِّدين الذين لديهم إذن الوصول إلى اشتراكاتك الوصول إلى خدمات وحدة تحكُّم المشرف هذه.
إذا كنت تعمل مع مورّدين متعدّدين
إذا اشتريت خدمات من أكثر من مورِّد واحد، يمكنهم جميعًا الوصول إلى "وحدة تحكُّم المشرف" ما لم يتم إيقاف إمكانية الوصول. يمكن أن ينتج عن منح إذن الوصول إلى أكثر من مورِّد واحد تأثيرات مالية على مؤسستك. لا يمكن لأحد المورّدين منح تراخيص مستخدمين إلا للخدمات التي باعَها إليك.
تغيير أذونات وصول المورِّد
يجب أن تُسجَّل الدخول بصفتك مشرفًا متميزًا لهذه المهمة.في حال إيقاف أذونات وصول المورّد إلى "وحدة تحكّم المشرف"، ستتم إزالة أذونات وصول جميع المورّدين إلى جميع خدمات "وحدة تحكّم المشرف". قد يستغرق تطبيق التغييرات مدة تصل إلى 24 ساعة، ولكن يتم عادةً تطبيقها بسرعة أكبر. مزيد من المعلومات
-
في "وحدة تحكّم المشرف" من Google، انتقِل إلى "القائمة"
الحساب
إدارة المورّدين.يجب أن تُسجَّل الدخول بصفتك مشرفًا متميزًا لهذه المهمة.
- بالنسبة إلى أذونات الوصول، يمكنك تفعيل أذونات وصول المورِّد أو إيقافها.
تغيير إذن الوصول للمورّدين الذين لديهم دعم فقط
يجب أن يكون لديك دور "مدير الدعم" في Google Cloud Support Portal لإكمال هذه الخطوات.
إضافة إذن وصول المورِّد في Google Cloud Support Portal
إذا كان لديك مورِّد يوفّر الدعم، يمكنك منحه إذن الوصول إلى حسابك. أو في حال كان لدى المورّد إذن الوصول إلى "وحدة تحكّم المشرف"، فهذا يعني أن لديه بالفعل إذن الوصول للدعم.
- باستخدام حسابك المُدار على Google، سجِّل الدخول إلى منصة Google Cloud Support Portal.
- على جانب الصفحة، انقر على شركاء الدعم.
- انقر على تعيين شريك الدعم لخدمة Google التي تريدها. وعلى المورِّد إثبات صحة علاقة الدعم مع حسابك.
- حدِّد أحد الخيارَين التاليين:
- أدخِل عنوان البريد الإلكتروني الخاص بأداة التحقّق
انقر على بحث. يتم ملء حقل "شريك الدعم" تلقائيًا.
- بالنسبة إلى شريك الدعم، ابحث عن المورِّد
تحقَّق من عنوانه
أدخِل عنوان البريد الإلكتروني لأداة التحقّق.
- أدخِل عنوان البريد الإلكتروني الخاص بأداة التحقّق
- انقر على تعيين.
خلال فترة تولّي المورّد مهام شريك الدعم المخصص لك، يمكنه تسجيل طلبات الحصول على الدعم بالنيابة عنك في Google Cloud Support Portal والوصول إلى أي طلبات أرسلتها.
إزالة إذن وصول المورِّد في Google Cloud Support Portal
- باستخدام حسابك المُدار على Google، سجِّل الدخول إلى منصة Google Cloud Support Portal.
- بالنسبة إلى خدمة Google التي تريدها، انقر على إزالة الشريك.
اعتبارًا من 26 أكتوبر 2022: إدارة مورِّدي خدمات الدعم فقط في Google Cloud Support Portal
إدارة مورِّدي خدمات الدعم فقط في Google Cloud Support Portal
ابتداءً من 26 أكتوبر 2022، تنتقل تلقائيًا علاقاتك بمورِّدي خدمات الدعم فقط وطلبات الحصول على الدعم من Google Cloud Support Center إلى Google Cloud Support Portal.
ليس عليك اتخاذ أي إجراء. إذا سجَّل المستخدمون الذين لديهم امتياز الدعم الدخول إلى Google Cloud Support Center، سيعاد توجيههم إلى Google Cloud Support Portal.
لن يؤثر ذلك في طلبات الحصول على الدعم قيد التنفيذ أو علاقات الدعم.
بعد التبديل إلى منصة Google Cloud Support Portal
- يمكنك إدارة طلبات الحصول على الدعم في منصة Google Cloud Support Portal.
- وقد تكون قائمة العلاقات مع شركاء الدعم أطول (ولم يتم تجميعها معًا حسب الشريك).
- عند طلب إنشاء علاقة جديدة بشريك دعم في Google Cloud Support Portal، لن يحتاج المورِّد إلى الموافقة على طلب إنشاء العلاقة لبدء العمل.
- يمكن لمورِّدي خدمات الدعم فقط الوصول إلى خدمات "وحدة تحكّم المشرف" هذه.
- ستتم إزالة دور "مدير الدعم" المُسنَد إليك في Google Cloud Support تلقائيًا.