Cómo cambiar el acceso de un revendedor a la Consola del administrador

Si tienes una o más suscripciones pagadas a Google Workspace, Cloud Identity o cualquier otro servicio que administre un revendedor, este podrá acceder a tu Consola del administrador de Google, enviar casos de asistencia y brindarte otros servicios, a menos que le quites el acceso.

Google recomienda que permitas que los revendedores accedan a tus suscripciones para que puedan solucionar los problemas por ti.

A qué pueden acceder los revendedores

Los revendedores que tienen acceso a tus suscripciones pueden acceder a estos servicios de la Consola del administrador.

Si trabajas con varios revendedores

Si compras servicios a más de un revendedor, todos obtendrán acceso a la Consola del administrador, a menos que desactives el acceso. Proporcionar acceso a más de un revendedor puede tener implicaciones financieras para tu organización. Un revendedor solo puede asignar licencias de usuario para los servicios que te vendió.

Cómo cambiar el acceso del revendedor

Si desactivas el acceso de revendedor a la Consola del administrador, quitarás el acceso a todos los servicios de la Consola del administrador para todos los revendedores. Los cambios pueden tardar hasta 24 horas en aplicarse, aunque suelen ocurrir antes. Más información

  1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú y luego Cuenta y luego Administración de revendedores.

    Debes acceder como administrador avanzado para realizar esta tarea.

  2. En Acceso, activa o desactiva Acceso del revendedor.

Para permitir que los administradores de revendedores vean y revisen las solicitudes de aprobación de varias partes que crean para tu dominio, activa el parámetro de configuración de revisión Aprobación de varias partes del revendedor. Si desactivas este parámetro de configuración, solo los administradores de tu dominio podrán ver y revisar estas solicitudes. Para obtener más información sobre la aprobación de varias partes, consulta Aprobación de varias partes para acciones sensibles.

Cómo cambiar el acceso para los revendedores que solo brindan asistencia

_Necesitas el rol de administrador de asistencia en el Portal de asistencia de Google Cloud para completar estos pasos._

Cómo agregar acceso de revendedor en el Portal de asistencia de Google Cloud

Si tienes un revendedor que te brinda asistencia, puedes otorgarle acceso a tu cuenta. O bien, si tu revendedor tiene acceso a tu Consola del administrador, ya tiene acceso al equipo de asistencia.

  1. Con tu Cuenta de Google administrada, accede al Portal de asistencia de Google Cloud.
  2. En el lateral, haz clic en Socios de asistencia.
  3. Para el servicio de Google que desees, haz clic en Asignar socio de asistencia. El revendedor debe verificar la relación de asistencia con tu cuenta.
  4. Elige una opción:
    • Ingresa la dirección de correo electrónico del verificador y luego haz clic en Buscar. El campo Socio de asistencia se completa automáticamente.
    • En el caso de Socio de asistencia, busca al revendedor y luego verifica su dirección y luego ingresa la dirección de correo electrónico del verificador.
  5. Haz clic en Asignar.

Mientras esté asignado como tu socio de asistencia, el revendedor puede presentar casos en tu nombre en el Portal de asistencia de Google Cloud y acceder a los casos que hayas presentado.

Cómo quitar el acceso de revendedor en el Portal de asistencia de Google Cloud

  1. Con tu Cuenta de Google administrada, accede al Portal de asistencia de Google Cloud.
  2. En el servicio de Google que quieras, haz clic en Quitar socio.