פנייה למפיץ Google

רלוונטי למהדורות של Google Workspace ולמינויים אחרים בתשלום במסוף Google Admin.

אם רכשתם מינויים בתשלום ל-Google Workspace, ל-Cloud Identity או למוצרים אחרים דרך מפיץ של Google, המפיץ יכול לעזור לכם בנוגע לחשבון, לבעיות בגישה, להגדרות הדומיין ולחיוב. אם יש לכם כמה מינויים למוצרים ולשירותים של Google, יכול להיות שיש לכם יותר מספק אחד.

זיהוי המפיץ

  1. במסוף Google Admin, נכנסים לתפריט ואז חיוב ואז מינויים.

    כדי לעשות את זה צריך את ההרשאה "ניהול החיוב".

  2. ברשימה מינויים, בודקים את תוכנית התשלומים. אם רכשתם את המינוי ממפיץ, בתוכנית התשלומים יופיע הכיתוב תמחור של מפיץ ושם המפיץ.

שימוש באפשרויות לעזרה עצמית

מפיצים רבים מציעים אפשרויות עזרה עצמית למשימות כמו איפוס הסיסמה של האדמין. כדי לגשת לאפשרויות האלה, פותחים את האתר של המפיץ ועוברים לקטע Help או Support (או שם דומה).

יצירת קשר עם המפיץ בנוגע לבעיות בחיוב או בתשלום

המפיץ יכול לעזור לכם לשנות את אמצעי התשלום, לרכוש רישיונות או להוסיף שירותים. לשאלות נוספות, אפשר לפנות אל צוות התמיכה למשתמשי Google Workspace.

  1. נכנסים עם חשבון אדמין למסוף Google Admin.

    אי אפשר לגשת למסוף Admin בלי חשבון אדמין.

  2. בדף הבית של מסוף Admin, לוחצים על תמיכה.

  3. בחלון העזרה, לוחצים על פנייה לתמיכה.

    כדי לעשות את זה צריך הרשאת אדמין לתמיכה.

  4. לוחצים על הלחצן כדי לעבור לאתר של המפיץ או לקבל את פרטי הקשר שלו.