Google-Reseller kontaktieren

Gilt für Versionen von Google Workspace und andere kostenpflichtige Abos in Ihrer Google Admin-Konsole.

Wenn Sie Google Workspace, Cloud Identity oder andere kostenpflichtige Abos bei einem Google-Reseller erworben haben, kann dieser Ihnen bei den Konto-, Domain- und Abrechnungseinstellungen sowie bei Zugriffsproblemen helfen. Wenn Sie mehrere Abos für Google-Produkte und ‑Dienste haben, haben Sie möglicherweise mehr als einen Reseller.

Reseller finden

  1. Klicken Sie in der Admin-Konsole auf das Dreistrich-Menü und dann Abrechnung und dann Abos.

    Hierfür ist die Berechtigung „Abrechnungsverwaltung“ erforderlich.

  2. Sehen Sie in der Liste Abos und dort in der Spalte Preismodell nach. Wenn Sie Ihr Google Workspace-Abo bei einem Reseller erworben haben, wird im Preismodell Reseller-Preis sowie der Name des Resellers angezeigt.

Selbsthilfeoptionen verwenden

Viele Reseller bieten Selbsthilfeoptionen für Aufgaben wie das Zurücksetzen des Administratorpassworts an. Um auf diese Optionen zuzugreifen, öffnen Sie die Website Ihres Resellers und rufen Sie den Bereich Hilfe oder Support (oder einen ähnlich benannten Bereich) auf.

Reseller bei Fragen zur Abrechnung oder Zahlung kontaktieren

Ihr Reseller kann Ihnen dabei helfen, eine Zahlungsmethode zu ändern, Lizenzen zu erwerben oder Dienste hinzuzufügen. Bei anderen Fragen wenden Sie sich an den Google Workspace-Support.

  1. Melden Sie sich mit einem Administratorkonto in der Admin-Konsole an.

    Wenn Sie kein Administratorkonto verwenden, können Sie nicht auf die Admin-Konsole zugreifen.

  2. Klicken Sie auf der Startseite der Admin-Konsole auf Support.

  3. Klicken Sie im Hilfefenster auf Support kontaktieren.

    Hierfür ist die Berechtigung „Supportadministrator“ erforderlich.

  4. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um die Website Ihres Resellers aufzurufen oder seine Kontaktdaten zu erhalten.