Gilt für Versionen von Google Workspace und andere kostenpflichtige Abos in Ihrer Admin-Konsole.
Wenn Sie Google Workspace, Cloud Identity oder andere kostenpflichtige Abos bei einem Google-Reseller erworben haben, kann dieser Ihnen bei den Konto-, Domain- und Abrechnungseinstellungen sowie bei Zugriffsproblemen helfen. Wenn Sie mehrere Abos für Google-Produkte und ‑Dienste haben, haben Sie möglicherweise mehr als einen Reseller.
Reseller finden
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Öffnen Sie in der Admin-Konsole im Menü
Abrechnung Abos.Hierfür ist die Berechtigung „Abrechnungsverwaltung“ erforderlich.
Sehen Sie in der Liste Abos nach, welches Preismodell Sie haben. Wenn Sie das Abo bei einem Reseller erworben haben, wird im Preismodell Reseller-Preise sowie der Name des Resellers angezeigt.
Selbsthilfeoptionen verwenden
Viele Reseller bieten Selbsthilfeoptionen für Aufgaben wie das Zurücksetzen Ihres Administratorpassworts an. Um auf diese Optionen zuzugreifen, öffnen Sie die Website Ihres Resellers und rufen Sie den Bereich Hilfe oder Support (oder einen ähnlich benannten Bereich) auf.
Reseller bei Fragen zur Abrechnung oder Zahlung kontaktieren
Ihr Reseller kann Ihnen helfen, eine Zahlungsmethode zu ändern, Lizenzen zu kaufen oder Dienste hinzuzufügen. Bei anderen Fragen wenden Sie sich an den Google Workspace-Support.
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Melden Sie sich mit einem Adminkonto in der Admin-Konsole an.
Wenn Sie kein Adminkonto verwenden, können Sie nicht auf die Google Admin-Konsole zugreifen.
- Klicken Sie auf der Startseite der Admin-Konsole auf Support.
Klicken Sie im Hilfefenster auf Support kontaktieren.
Hierfür ist die Administratorberechtigung „Support“ erforderlich.
Klicken Sie auf den Button, um zur Website Ihres Resellers zu gelangen oder seine Kontaktdaten zu erhalten.