Google 販売パートナーへのお問い合わせ

Google 管理コンソールに表示される Google Workspace の各エディションおよびその他の有料サブスクリプションに適用されます。

Google Workspace、Cloud Identity、その他の有料サブスクリプションを Google 販売パートナーから購入されたお客様は、その販売パートナーからアカウントとアクセスの問題、ドメインの設定、お支払いに関するサポートを受けることができます。Google のプロダクトやサービスで複数のサブスクリプションをご利用の場合は、購入先の販売パートナーが複数存在する可能性があります。

販売パートナーを特定する

  1. Google 管理コンソールで、メニュー アイコン 次に  [お支払い] 次に [サブスクリプション] の順に選択します。

    アクセスするには、お支払いの管理者権限が必要です。

  2. [サブスクリプション] リストの [お支払いプラン] を確認します。サブスクリプションを販売パートナーから購入された場合、[お支払いプラン] に [販売パートナー向けの価格] と販売パートナーの名前が表示されます。

自己解決用のオプションを使用する

多くの販売パートナーでは、管理者パスワードの再設定などのタスクに対してセルフヘルプ オプションを提供しています。これらのオプションにアクセスするには、販売パートナーのウェブサイトを開き、[ヘルプ] または [サポート]（または同様の名称）セクションに移動します。

請求やお支払いに関して販売パートナーに問い合わせる

お支払い方法の変更、ライセンスの購入、サービスの追加などについて、ご購入先の販売パートナーからサポートを受けることができます。その他のご質問については、Google Workspace サポートにお問い合わせください。

  1. 管理者アカウントで Google 管理コンソールにログインします。

    管理者アカウントを使用していない場合は、管理コンソールにアクセスできません。

  2. 管理コンソールのホームページで、[サポート] をクリックします。

  3. ヘルプ ウィンドウで [サポートに問い合わせる] をクリックします。

    サポート管理者権限が必要です。

  4. ボタンをクリックして販売パートナーのウェブサイトにアクセスするか、販売パートナーの連絡先情報を取得します。