Áp dụng cho các phiên bản Google Workspace và các gói thuê bao có tính phí khác trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google.
Nếu bạn mua Google Workspace, Cloud Identity hoặc các gói thuê bao có tính phí khác của một đại lý Google, thì đại lý đó có thể trợ giúp bạn về tài khoản, các vấn đề khi truy cập, chế độ cài đặt miền và thông tin thanh toán. Nếu có nhiều gói thuê bao cho các sản phẩm và dịch vụ của Google, bạn có thể có nhiều đại lý.
Xác định đại lý của bạn
-
Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến biểu tượng Trình đơn
Thanh toán
Gói thuê bao.Bạn phải có đặc quyền Quản lý thanh toán.
Trong danh sách Gói thuê bao, hãy kiểm tra Kế hoạch thanh toán. Nếu bạn mua gói thuê bao qua một đại lý, thì gói thanh toán sẽ hiển thị Giá của đại lý và tên của đại lý.
Sử dụng các lựa chọn tự trợ giúp
Nhiều đại lý cung cấp các lựa chọn tự trợ giúp cho các tác vụ, chẳng hạn như đặt lại mật khẩu quản trị viên. Để sử dụng các lựa chọn này, hãy mở trang web của đại lý và chuyển đến phần Trợ giúp hoặc Hỗ trợ (hoặc một phần có tên tương tự).
Liên hệ với đại lý để giải quyết vấn đề về việc thanh toán hoặc lập hoá đơn
Người bán lại có thể giúp bạn thay đổi phương thức thanh toán, mua giấy phép hoặc thêm dịch vụ. Nếu bạn có câu hỏi khác, hãy liên hệ với Nhóm hỗ trợ Google Workspace.
-
Đăng nhập vào Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google bằng tài khoản quản trị viên.
Nếu không sử dụng tài khoản quản trị viên, bạn sẽ không thể truy cập vào Bảng điều khiển dành cho quản trị viên.
- Trên trang chủ của Bảng điều khiển dành cho quản trị viên, hãy nhấp vào Hỗ trợ.
Trong cửa sổ Trợ giúp, hãy nhấp vào Liên hệ với nhóm hỗ trợ.
Bạn phải có đặc quyền hỗ trợ của quản trị viên.
Nhấp vào nút này để truy cập vào trang web của đại lý hoặc lấy thông tin liên hệ của họ.