Excluir a Conta do Google da sua organização

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Estas são as etapas necessárias para excluir a Conta do Google da sua organização. Para excluir a conta de um usuário individual, acesse Excluir ou remover um usuário da sua organização.

Siga as etapas abaixo para cancelar todas as assinaturas e excluir a Conta do Google da sua organização.

Motivos para excluir a conta da sua organização

  • Você não tem assinaturas para gerenciar no Admin Console.
  • Você quer usar seu domínio para se inscrever em outra Conta do Google. Ao excluir sua conta, seu domínio será liberado em até 24 horas para ser usado em uma nova Conta do Google.
  • Sua organização não tem nenhum projeto no Google Cloud que você queira manter.

Etapa 1: salvar os registros de faturamento

Pule essa etapa se você estiver no período de teste sem custo financeiro.

Após excluir a Conta do Google da sua organização, você não poderá acessar os registros de faturamento. Antes da exclusão, imprima os comprovantes de pagamento e salve as faturas mensais.

Etapa 2: salvar os dados dos usuários

Pule esta etapa se você não quiser salvar e-mails, arquivos do Drive nem outros dados dos usuários na sua conta ou em apps de terceiros.

Para excluir a conta da sua organização, primeiro você precisa cancelar as assinaturas. Antes do cancelamento, faça o seguinte se quiser manter os dados dos usuários:

Dados do Google Workspace

Antes de cancelar sua assinatura do Google Workspace, faça o download dos dados dos usuários que você quer salvar. Esses dados podem incluir mensagens do Gmail e do Google Chat, eventos do Google Agenda e arquivos armazenados no Google Drive.

A maneira mais fácil de fazer o download e a exportação dos dados dos seus usuários é com a ferramenta de exportação de dados.

Depois que você cancelar sua assinatura, os dados dos usuários serão excluídos do Google Workspace e não poderão ser restaurados.

Arquivos do Essentials

Antes de cancelar a assinatura do Essentials, faça o download dos arquivos do Drive que você quer salvar. Os arquivos do Drive serão excluídos após o cancelamento do Essentials.

No Essentials com e-mail verificado, salve todos os dados necessários do drive compartilhado antes do cancelamento.

A maneira mais fácil de fazer o download e a exportação dos dados dos seus usuários é com a ferramenta de exportação de dados.

Outros tipos de dados do Google

Antes de excluir a Conta do Google da sua organização, exporte ou transfira a propriedade de outros recursos que você quer salvar. Por exemplo, canais do YouTube, fotos e contas do Google Ads serão excluídos depois que você excluir sua conta.

Veja mais detalhes em Transferir arquivos e dados importantes.

Dados de apps de terceiros

Se você não quiser continuar acessando apps de terceiros em que os usuários fazem login usando o Google como provedor de identidade, como os aplicativos que você instalou pelo Google Workspace Marketplace:

  1. Exporte todos os dados de usuários necessários desses apps.
  2. Exclua todos os dados de usuário. Essas informações não são removidas automaticamente quando você exclui a Conta do Google da sua organização.

Se você pretende continuar usando apps de terceiros, verifique se é possível fazer login neles mesmo depois de excluir a conta da sua organização.

Recursos do Google Cloud

Antes de excluir a Conta do Google da sua organização, remova todos os recursos ativos do Google Cloud. Para mais detalhes, acesse Excluir uma organização independente.

Etapa 3: excluir apps do Marketplace

Caso você não tenha instalado apps do Google Workspace Marketplace, pule esta etapa.

Antes de excluir a Conta do Google da sua organização, você precisa excluir todos os apps instalados do Google Workspace Marketplace.

Importante: se você não quiser continuar acessando apps do Marketplace de terceiros, e os usuários fazem login neles usando o Google como provedor de identidade, remova os dados dos usuários antes de excluir os apps.

Encontrar e excluir apps do Marketplace

  1. No Google Admin Console, acesse Menu e depois Apps e depois Apps do Google Workspace Marketplace e depois Lista de apps.

    É obrigatório ter o privilégio de admin do Google Workspace Marketplace.

  2. Se necessário, exclua os apps do Marketplace.

Etapa 4: salvar e excluir dados do Google Cloud

Pule esta etapa se você não gerencia projetos de desenvolvedor do Google Cloud.

Antes de excluir a Conta do Google da sua organização, você precisa excluir todos os projetos e pastas associados do Google Cloud. Antes de excluir projetos, entre em contato com os proprietários. É possível que eles estejam executando os aplicativos do seu usuário ou de um cliente externo. A exclusão pode levar a falhas no projeto do Google Cloud em que o app está sendo executado. Para salvar os projetos do Google Cloud, você pode migrá-los para outra plataforma. Se precisar de ajuda, fale com o suporte do Google Cloud.

Veja os recursos do Google Cloud associados à sua organização e saiba como excluir esses itens em Como ver e gerenciar recursos da organização.

Se você quiser excluir pastas e projetos do Google Cloud, vai precisar de permissões para modificar esses itens. Você precisa ter os papéis necessários no Cloud IAM, inclusive Administrador da organização, Administrador de pastas e Excluidor de projetos.

Também será preciso excluir estes itens se eles forem usados na sua organização:

Etapa 5: cancelar todas as suas assinaturas

Pule esta etapa se o Cloud Identity (edição sem custo financeiro) for sua única assinatura.

Para que você possa excluir a Conta do Google da sua organização, é necessário cancelar todas as suas assinaturas (exceto a do Cloud Identity sem custo financeiro, que não pode ser cancelada).

Como verificar se você tem assinaturas

  1. No Google Admin Console, acesse Menu e depois Faturamento e depois Assinaturas.

    Acesse Assinaturas.

    É preciso ter o privilégio Gerenciamento de faturamento.

    Em Assinaturas, você encontra uma lista das assinaturas atuais.

Antes de cancelar uma assinatura de registro de domínio

Antes de cancelar uma assinatura de registro de domínio adquirida ao criar sua Conta do Google, anote as informações de login do seu registrador. Isso inclui o nome de usuário e a senha para fazer login no seu registrador, além do URL dele. Fazendo isso, você pode gerenciar seu domínio DNS mesmo após excluir a Conta do Google da sua organização, até que o registro do domínio expire (a menos que você o renove).

Antes de cancelar uma assinatura de gerenciamento do Android

Se o Google for seu provedor de EMM, você terá que removê-lo dessa função antes de poder cancelar uma assinatura de gerenciamento do Android. Acesse Dispositivos e depois Dispositivos móveis e endpoints e depois Configurações e depois Configurações universais. Saiba mais sobre o gerenciamento de endpoints do Google.

Cancelar todas as assinaturas

Observação: as opções Cancelar assinatura e Excluir conta podem não estar disponíveis em todos os dispositivos móveis.

  1. No Google Admin Console, acesse Menu e depois Faturamento e depois Assinaturas.

    Acesse Assinaturas.

    É preciso ter o privilégio Gerenciamento de faturamento.

  2. Clique na sua assinatura e depois Cancelar assinatura.

    Saiba mais sobre as cobranças após o cancelamento.

  3. Selecione um motivo para o cancelamento e depois clique em Continuar e depois Continuar com o cancelamento.

  4. Marque a caixa para confirmar que você leu as informações e quer continuar.

  5. Insira seu endereço de e-mail e depois e clique em Cancelar minha assinatura.

Pode pular esta etapa se você não tiver contas sem toque do Android vinculadas à sua Conta do Google.

Antes de excluir a Conta do Google da sua organização, você precisa desvincular todas as contas sem toque vinculadas a ela.

  1. No Google Admin Console, acesse Menu e depois Dispositivos e depois Dispositivos móveis e endpoints e depois Registro e depois Registro sem toque do Android.

    É preciso ter o privilégio de admin Serviços e dispositivos.

  2. Clique em Gerenciar dispositivos sem toque.
  3. Ao lado das contas sem toque que você quer desvincular da sua Conta do Google, clique em Desvincular.

Etapa 7: remover vinculações ativas de EMM do Android

Pule esta etapa se você não tiver provedores de EMM do Android ativos vinculados à Conta do Google da sua organização.

Antes de excluir a Conta do Google da sua organização, você precisa remover todos os provedores de EMM do Android ativos vinculados à conta. A remoção de uma vinculação de EMM pode apagar de forma remota os dispositivos gerenciados por ela. Fale com seu provedor de EMM antes de concluir esta etapa. Para saber mais sobre como gerenciar vinculações de EMM na sua organização, acesse Gerenciar vinculações de EMM.

Remover as vinculações ativas de EMM do Android

Para realizar essa tarefa, você precisa fazer login como superadmin.

  1. No Google Admin Console, acesse Menu e depois Dispositivos e depois Dispositivos móveis e endpoints e depois Configurações e depois Integrações de terceiros.

    Para realizar essa tarefa, você precisa fazer login como superadmin.

  2. Clique em EMM Android.
  3. Clique em Gerenciar provedores de EMM.
  4. Ao lado de cada entrada na tabela de vinculações de EMM, clique em Remover.

Etapa 8: excluir sua conta

Se o Cloud Identity (edição sem custo financeiro) for a única assinatura exibida no seu Admin Console, siga estas etapas para excluir a conta da sua organização:

  1. No Google Admin Console, acesse Menu e depois Conta e depois Configurações da conta e depois Gerenciamento da conta.

    É preciso ter o privilégio de admin Configurações do domínio.

  2. Clique em Excluir conta.
  3. Marque a caixa para confirmar que você leu as informações e quer continuar.
  4. Clique em Excluir conta.

Veja o que acontecerá depois que você excluir sua conta:

  • Você vai sair do Admin Console.
  • Você não vai conseguir fazer login nos serviços do Google com sua conta de admin.
  • Não será mais possível fazer login no Admin Console para acessar informações, tais como registros de faturamento.
  • As contas de usuário, os grupos e as unidades organizacionais serão excluídos e não poderão ser restaurados.
  • Você poderá usar seu domínio para se inscrever em outra Conta do Google em até 24 horas.

Dúvidas?

Não consigo acessar o Admin Console. O que devo fazer?

Se não for possível acessar o Admin Console, tente estas soluções.

Meu crédito será reembolsado?

Sim. Se você tiver fundos restantes após o cancelamento da assinatura, entre em contato conosco para solicitar um reembolso.

Por que recebi uma cobrança depois do cancelamento?

No início do mês posterior ao cancelamento da assinatura, você receberá uma cobrança referente aos valores pendentes na sua conta. O valor é calculado de acordo com o serviço e o plano de faturamento:

  • Plano flexível: você paga pelos dias em que usou o serviço. Por exemplo, se você cancelar no dia 15, receberá a cobrança por meio mês de serviço.
  • Plano anual/com prazo fixo: você paga pelo saldo restante do seu contrato, se houver um.
  • Essentials (edição paga): você paga pelo custo mensal total de cada usuário ativo no mês. Saiba mais em Como funciona o faturamento do Essentials.