販売パートナーからサービスを購入された場合は、販売パートナーにお問い合わせください。ご不明な場合は、ご利用の販売パートナーがご不明な場合をご覧ください。
こちらの手順は、組織の Google アカウントを削除するためのものです。個々のユーザー アカウントを削除するには、組織からユーザーを削除するをご覧ください。
すべてのサブスクリプションを解約し、組織の Google アカウントを削除するには、以下の手順を踏んでください。
組織のアカウントを削除する理由
- 管理コンソールで管理するサブスクリプションがない。
- ドメインを別の Google アカウントに登録したい（アカウントを削除すると、24 時間以内にドメインが解放され、新しい Google アカウントで使用できるようになります）。
- 保持する必要がある Google Cloud プロジェクトが組織にない。
ステップ 1: お支払い記録を保存する
無料試用期間中の場合は、このステップをスキップしてください。
組織の Google アカウントを削除した後にお支払い記録にアクセスすることはできません。アカウントを削除する前に、お支払い領収書を印刷して毎月の請求書を保存してください。
ステップ 2: ユーザーのデータを保存する
アカウントまたはサードパーティ製アプリのメール、ドライブのファイル、その他のユーザーデータを保存する必要がない場合は、この手順をスキップしてください。
組織のアカウントを削除するには、まずサブスクリプションを解約する必要がありますが、解約する前に、残しておきたいユーザーデータを次のように保存します。
Google Workspace データ
Google Workspace サブスクリプションを解約する前に、保存しておきたいユーザーデータをダウンロードしておいてください。これには、Gmail のメール、Google カレンダーの予定、Google Chat のメッセージ、Google ドライブに保存されているファイルなどが該当します。
ユーザーデータのダウンロードと書き出しには、データ エクスポート ツールの利用をおすすめします。
Google Workspace サブスクリプションを解約すると、ユーザーの Google Workspace データは削除され、復元できなくなります。
Essentials のドキュメント
Essentials サブスクリプションを解約する前に、ドライブ内の保持したいファイルを事前にダウンロードしておいてください。Essentials を解約すると、ドライブ内のファイルが削除されます。
メールによる確認済みの Essentials を解約する際は、事前に共有ドライブ内の必要なデータを保存しておいてください。
ユーザーデータのダウンロードと書き出しには、データ エクスポート ツールの利用をおすすめします。
その他の Google データ
組織の Google アカウントを削除する前に、保持したい他のアセットを書き出すか、オーナー権限を移行しておいてください。たとえば、アカウントを削除すると、YouTube チャンネル、写真、Google 広告アカウントも削除されます。
詳しくは、重要なファイルとデータを移行するをご覧ください。
サードパーティ製アプリのデータ
ユーザーが ID プロバイダとして Google を使用してログインしているサードパーティ製アプリ（Google Workspace Marketplace からインストールしたアプリなど）を今後使用しない場合は、次の手順を行ってください。
- これらのアプリから必要なユーザーデータをエクスポートします。
- すべてのユーザーデータを削除します。組織の Google アカウントを削除しても、このデータは自動的に削除されません。
サードパーティ製アプリを引き続き使用する場合は、組織のアカウントを削除した後もこれらのアプリにログインできることを確認してください。
ステップ 3: Marketplace アプリを削除する
Google Workspace Marketplace からアプリをインストールしていない場合は、このステップをスキップしてください。
組織の Google アカウントを削除する前に、Google Workspace Marketplace からインストールしたアプリをすべて削除する必要があります。
重要: ユーザーが ID プロバイダとして Google アカウントでサードパーティの Marketplace アプリにログインしている状態で、そのアプリを継続使用する予定がない場合は、アプリを削除する前にユーザーのデータも削除することをおすすめします。
Marketplace アプリを見つけて削除する
-
Google 管理コンソールで、メニュー
[アプリ]
[Google Workspace Marketplace アプリ]
[アプリ一覧] に移動します。アクセスするにはサービス設定の管理者権限が必要です。
- 必要に応じて、Marketplace アプリを削除します。
ステップ 4: Google Cloud データを保存して削除する
Google Cloud デベロッパー プロジェクトを管理していない場合は、このステップをスキップしてください。
組織の Google アカウントを削除する前に、関連する Google Cloud のプロジェクトとフォルダをすべて削除しておく必要があります。プロジェクトを削除する前に、そのプロジェクトでユーザーまたは外部クライアントのアプリケーションを実行している可能性のあるプロジェクト オーナーに連絡してください。プロジェクトを削除すると、その Google Cloud プロジェクトでアプリを実行している場合に、エラーが発生する可能性があります。Google Cloud プロジェクトを保存するには、組織外にプロジェクトを移行してください。サポートが必要な場合は、Google Cloud サポートまでご連絡ください。
組織に関連付けられている Google Cloud のリソースを確認し、それらのリソースを削除する方法について詳しくは、組織リソースの表示と管理をご確認ください。
Google Cloud のプロジェクトとフォルダを削除するには、それらを変更できる権限が必要です。所定の Cloud IAM のロール（組織管理者、フォルダ管理者、プロジェクト削除のロールなど）が必要となります。
次も削除する必要があります（組織で使用している場合）。
- Apps Script のプロジェクト - Apps Script のプロジェクトを確認、削除する方法については、Apps Script の Google Cloud プロジェクト一覧を取得するをご確認ください。
- Access Context Manager のポリシー - gcloud コマンドライン ツールまたは API を使用してアクセス ポリシーを削除します。
ステップ 5: すべてのサブスクリプションを解約する
ご利用のサブスクリプションが Cloud Identity Free Edition のみの場合は、このステップをスキップしてください。
組織の Google アカウントを削除する前に、すべてのサブスクリプションを解約する必要があります（解約できない Cloud Identity Free Edition のサブスクリプションを除く）。
ご利用中のサブスクリプションを確認する
-
Google 管理コンソールで、メニュー
[お支払い]
[サブスクリプション] を選択します。アクセスするには、お支払いの管理者権限が必要です。
[サブスクリプション] の下に、現在ご利用中のサブスクリプションのリストが表示されます。
ドメイン登録サブスクリプションを解約する前に
Google アカウントのお申し込み時に購入したドメイン登録サブスクリプションを解約する前に、登録事業者へのログイン情報を記録しておいてください。この情報には、登録事業者へのログインに使用するユーザー名とパスワード、登録事業者の URL が該当します。こうしておくことで、組織の Google アカウントを削除した後も、登録期限（更新しない場合）が切れるまで DNS ドメインを管理できます。
Android の管理サブスクリプションを解約する前に
Google を EMM プロバイダとしている場合、Android の管理サブスクリプションを解約する前にプロバイダ設定を解除しておく必要があります。[デバイス]
[モバイルとエンドポイント]
[設定]
[一般設定] に移動します。Google エンドポイント管理の詳細をご覧ください。
すべてのサブスクリプションを解約する
注: 一部のモバイル デバイスでは [サブスクリプションをキャンセル] と [アカウントを削除] を選択できない場合があります。
-
Google 管理コンソールで、メニュー
[お支払い]
[サブスクリプション] を選択します。アクセスするには、お支払いの管理者権限が必要です。
-
ご利用のサブスクリプション [サブスクリプションをキャンセル] をクリックします。
解約後の請求についてご確認ください。
-
解約する理由を選択
[続行] をクリックします。
- 情報を確認し、続行する場合はチェックボックスをオンにします。
-
メールアドレスを入力 [サブスクリプションを解約する] をクリックします。
ステップ 6: Android ゼロタッチ登録アカウントのリンクを解除する
お使いの Google アカウントにリンクされている Android ゼロタッチ登録アカウントがない場合は、このステップをスキップしてください。
組織の Google アカウントを削除する前に、Google アカウントにリンクしたゼロタッチ登録アカウントのリンクをすべて解除する必要があります。
ゼロタッチ登録アカウントのリンクを解除する
-
Google 管理コンソールで、メニュー
[デバイス]
[モバイルとエンドポイント]
[登録]
[Android ゼロタッチ登録] に移動します。アクセスするにはサービスとデバイスの管理者権限が必要です。
- [ゼロタッチ デバイスの管理] をクリックします。
- Google アカウントとのリンクを解除するゼロタッチ登録アカウントの横にある [リンクを解除] をクリックします。
ステップ 7: 有効な Android EMM バインディングを削除する
組織の Google アカウントにリンクされている有効な Android EMM プロバイダがない場合は、このステップをスキップしてください。
組織の Google アカウントを削除する前に、組織のアカウントにリンクした有効な Android EMM プロバイダをすべて削除する必要があります。EMM バインディングを削除すると、その EMM によって管理されているデバイスがワイプされる可能性があります。この手順を完了する前に、EMM プロバイダにお問い合わせください。組織で EMM バインディングを管理する方法について詳しくは、EMM バインディングを管理するをご覧ください。
有効な Android EMM バインディングを削除する
この操作を実施するには、特権管理者としてログインする必要があります。-
Google 管理コンソールで、メニュー
[デバイス]
[モバイルとエンドポイント]
[設定]
[サードパーティ統合] に移動します。この操作を実施するには、特権管理者としてログインする必要があります。
- [Android EMM] をクリックします。
- [EMM プロバイダを管理] をクリックします。
- EMM バインディングの表で、各エントリの横にある [削除] をクリックします。
ステップ 8: アカウントを削除する
管理コンソールのリスト内のサブスクリプションが Cloud Identity Free Edition のみの場合は、次の手順に沿って組織のアカウントを削除します。
-
Google 管理コンソールで、メニュー
[アカウント]
[アカウント設定]
[アカウント管理] に移動します。アクセスにはドメインの設定の管理者権限が必要です。
- [アカウントを削除] をクリックします。
- 情報を確認し、続行する場合はチェックボックスをオンにします。
- [アカウントを削除] をクリックします。
アカウントを削除した後
- 管理コンソールからログアウトされます。
- 管理者アカウントで Google サービスにログインできなくなります。
- 管理コンソールにログインして、お支払い記録などの情報にアクセスできなくなります。
- すべてのユーザー アカウント、グループ、組織部門が削除されて復元できなくなります。
- 24 時間以内に別の Google アカウントでドメインを登録できるようになります。
よくあるご質問
管理コンソールにアクセスできない場合は、どうすればよいですか？
管理コンソールにアクセスできない場合は、こちらの解決策をお試しください。
クレジットを払い戻すことはできますか？
はい。サブスクリプションの解約後にクレジットが残っている場合は、払い戻しをリクエストしてください。
解約後の請求について
サブスクリプションを解約すると、アカウントの未払い料金が翌月の初めに請求されます。金額は、ご利用になっていたサービスとお支払いプランに基づいて計算されます。
- フレキシブル プラン - サービスをご利用いただいた日数分の料金をお支払いいただきます。たとえば、今月の 15 日に解約すると、半月分の料金が請求されます。
- 年間 / 定期プラン - 契約期間の残存期間がある場合は、その分の料金が請求されます。
- Essentials（有料エディション） - その月の各アクティブ ユーザーの 1 か月分の料金をお支払いいただきます。詳しくは、Essentials ご利用料金お支払いの仕組みをご覧ください。