청구 금액에 대한 이의 제기 (지불 거절)

은행 명세서에 잘못된 청구 내역이 표시되면 은행에 문의하여 청구 내역에 대한 이의 제기를 제출하세요. 이러한 문제를 지불 거절이라고 합니다.

중요: 사기가 의심되는 경우 즉시 Google Workspace 지원팀에 문의하세요.

이의 제기 절차

특정 청구 금액에 대해 금융 기관에 이의 제기서를 제출하면 해당 금융 기관에서 결과를 판단합니다.

참고: 은행에서 문제를 해결하는 데 최대 120일이 걸릴 수 있습니다.

먼저 은행에서 Google에 지불 거절을 통보하면 Google에서 다음과 같은 조치를 취합니다.

  1. 사용자에게 이의 제기가 접수되었음을 이메일로 알립니다.
  2. 이의 제기의 세부정보와 내가 제공한 문서 또는 증거를 검토합니다.
  3. 검토 결과에 따라 결정을 은행에 제출합니다.

이의 제기 결과

Google이 이의 제기된 청구에 동의하지 않고 카드 발급 은행이 다음과 같은 경우:

  • 지불 거절을 사용자에게 유리하게 해결하지 않음: 청구 금액이 반환되지 않습니다. 계정은 활성 상태로 유지됩니다.
  • 사용자의 이의 제기를 인정함: 사용자의 계좌에 연체 금액이 발생하므로 계정을 계속 사용하려면 즉시 연체 요금을 지불하세요.

Google이 이의 제기된 청구에 동의하는 경우 요금이 수정되고 거래 내역에 표시됩니다.