Die Gebühren für Google Workspace-Dienste sind von einer Reihe von Faktoren abhängig, z. B. vom Abotyp in Ihrer Organisation und der Nutzerzahl. Gebühren für Google Workspace, Essentials und Cloud Identity Premium werden auf Ihrem Kontoauszug so angezeigt:
GOOGLE *GSUITE_{abbreviated domain name}
Eine Abbuchung, die sich nicht zuordnen lässt, kann dadurch entstanden sein, dass du mehrere Abokonten hast oder dass auch für andere Google-Dienste Kosten anfallen.
Ich sehe mehrere ähnliche Abbuchungen
Erfolgten mehrere ähnliche Abbuchungen, haben Sie möglicherweise zwei Abokonten. Zahlungen für mehrere Konten werden als separate Belastungen aufgeführt, auch wenn sie dieselbe Zahlungsmethode verwenden. Wenn Sie mehrere Google Admin-Konsolen zum Verwalten Ihrer Dienste haben, haben Sie separate Rechnungskonten (mehr als ein Abo).
Folgendes deutet darauf hin, dass Sie mehrere Konten und unterschiedliche Zugangsdaten für die Admin-Konsole haben:
- Doppelte Abbuchungen von GOOGLE GSUITE_
- Beträge auf der Rechnung sowie im Kontoauszug oder in der Abrechnung stimmen nicht überein
Wenn Sie auf die Abrechnungsdetails für ein anderes Abo-Konto (Admin-Konsole) zugreifen möchten, melden Sie sich mit dem Nutzernamen und Passwort des Super Admins in der Admin-Konsole mit dem anderen Konto an. Nun sollten Sie überprüfen, ob die Gebühren für die einzelnen Konten mit dem Auszug bzw. der Abrechnung übereinstimmen. Wenn Sie weitere Fragen zu Abbuchungen mit der Bezeichnung GSUITE_ haben, wenden Sie sich an den Support.
Ich kann eine nicht identifizierte Abbuchung nicht zuordnen
Wenn Sie eine GOOGLE *AUTORISIERUNGSBETRAG-Belastung auf Ihrem Bankkonto haben, ist dies eine ausstehende Transaktion. Weitere Informationen finden Sie unter Ausstehende Transaktionen.
Wenn Sie eine indische Kreditkarte als primäre Zahlungsmethode einrichten, muss Google diese bestätigen, bevor wir mit der Abbuchung beginnen können.
Dazu blockieren wir eine geringfügige Summe auf der Karte. Dies wird als Autorisierung bezeichnet und nach der Bestätigung der Karte entfernt. Weitere Informationen finden Sie unter Kreditkarte bestätigen (Indien).
Ich kann eine Abbuchung durch Google nicht zuordnen
Einige Google-Dienste, z. B. Google Ads und Google Play, werden außerhalb der Admin-Konsole verwaltet. Für Käufe, die Sie über diese zusätzlichen Google-Dienste vornehmen, stehen Ihnen die Supportteams von Google Workspace und Cloud Identity nicht zur Verfügung. Bei Zahlungen, die du nicht zuordnen kannst:
- Prüfe, ob sie von einem anderen Google-Dienst stammen. Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel Belastungen von Google auf Ihrem Kontoauszug. Du kannst auch deinen Google Pay-Kaufverlauf einsehen.
- Wenn Sie Hilfe bei der Klärung einer Belastung benötigen, wenden Sie sich an das entsprechende Google-Produktteam.
- Wenn du den Kauf nicht zuordnen kannst, melde eine nicht autorisierte Belastung.