Debiteringar av Google Workspace-tjänster är beroende av ett antal faktorer – vilken typ av prenumeration organisationen har, antalet användare osv. Debiteringar på kontoutdraget för Google Workspace, Essentials och Cloud Identity Premium ser ut så här:
GOOGLE *GSUITE_{abbreviated domain name}
Om du inte känner igen en debitering kan det bero på att du har flera prenumerationskonton eller debiteringar för andra Google-tjänster.
Jag ser flera likadana debiteringar
Om du ser flera likadana debiteringar kan det bero på att du har två prenumerationskonton. Betalningar för flera konton visas som separata debiteringar, även om de har samma betalningsmetod. Om du har fler än en Google-administratörskonsol för att hantera dina tjänster har du separata faktureringskonton (fler än en prenumeration).
Du kan ha flera konton och administratörskonsoler om du ser:
- dubblettavgifter från GOOGLE GSUITE_
- belopp på fakturan och kontoutdraget som inte stämmer överens.
Om du vill få åtkomst till faktureringsuppgifter för ett annat prenumerationskonto (administratörskonsol) använder du användarnamnet och lösenordet som avancerad administratör för att logga in på administratörskonsolen med det andra kontot. Kontrollera sedan om debiteringarna från respektive konto stämmer överens med kontoutdraget. Kontakta supporten om du fortfarande har frågor om GSUITE_-debiteringar.
Jag ser en debitering som jag inte känner igen
Om du har en debitering med beskrivningen GOOGLE *TEMPORARY HOLD på ditt bankkonto är det en väntande transaktion. Mer information finns i Väntande transaktioner.
Om du anger indiskt kreditkort som primär betalningsmetod måste Google verifiera betalningsmetoden innan vi kan börja debitera den.
Vi verifierar genom att reservera en liten summa på kortet. Detta kallas en reservation och tas bort när kortet har verifierats. Mer information finns i Verifiera kreditkort (Indien).
Jag ser Google-betalningar som jag inte känner igen
Vissa Google-tjänster, till exempel Google Ads och Google Play, hanteras utanför administratörskonsolen. Du kan inte få support för köp som du gör från dessa ytterligare Google-tjänster från Google Workspace- eller Cloud Identity-teamen. För betalningar som du inte känner igen:
- Kontrollera om de kommer från en annan Google-tjänst. Mer information finns i Förstå Google-debiteringar på ditt kontoutdrag. Du kan även kontrollera köphistoriken i Google Pay.
- Om du behöver hjälp med att förstå en debitering kontaktar du teamet för den aktuella Google-produkten.
- Om du inte kan identifiera köpet kan du rapportera en obehörig debitering.