Gilt für Versionen von Google Workspace und andere kostenpflichtige Abos in Ihrer Admin-Konsole.
Gilt nur für Kunden mit Rechnungskonten mit monatlicher Abrechnung.
Wenn Sie Ihr Abo über ein Rechnungskonto mit monatlicher Abrechnung bezahlen und eine monatliche Scheck- oder Überweisungszahlung verloren gegangen ist, wenden Sie sich an das Google-Inkassoteam.
Hinweise zur E-Mail
- Zahlungsnachweis anhängen: Das kann ein eingescanntes Bild oder ein Screenshot der Banküberweisungsbestätigung, eines Kontoauszugs, einer Kartenabrechnung oder Ihres Bank- oder Kreditkarten-Onlinekontos sein. Der Zahlungsnachweis sollte Folgendes enthalten:
- Das Datum der Zahlung (nach Möglichkeit sollten alle Transaktionen fünf Tage vor und nach der Zahlung aufgeführt sein).
- Betrag und die Währung, in der die Zahlung erfolgt ist
- Der Dienst, für den die Zahlung erfolgt ist, z. B. Google Workspace oder Cloud Identity Premium
- Den Namen der Bank, die die Überweisung ausgeführt hat
- Vertrauliche Informationen unkenntlich machen: Streichen Sie insbesondere Ihre vollständige Kontonummer oder die mittleren acht Ziffern Ihrer Kreditkartennummer durch.
An wen soll ich die E-Mail senden?
Wenn Ihrem Google-Konto ein Inkassounternehmen zugewiesen ist, wenden Sie sich direkt an dieses.
Andernfalls senden Sie Ihre E‑Mail an collections@google.com.