برای نسخههای Google Workspace و سایر اشتراکهای پولی در کنسول Google Admin شما اعمال میشود.
فقط برای مشتریانی که حسابهای صورتحساب با فاکتور دارند، اعمال میشود.
اگر هزینه اشتراک خود را با استفاده از یک حساب صورتحساب دارای فاکتور پرداخت میکنید و به نظر میرسد چک ماهانه یا پرداخت الکترونیکی شما گم شده است، با تیم جمعآوری اطلاعات گوگل تماس بگیرید.
چه چیزهایی را در ایمیل خود بگنجانید
- مدرک پرداخت را پیوست کنید — این مدرک میتواند یک تصویر اسکن شده یا اسکرین شات از رسید انتقال بانکی، صورتحساب بانکی یا کارت اعتباری شما یا حساب بانکی یا کارت اعتباری آنلاین شما باشد. مدرک پرداخت باید شامل موارد زیر باشد:
- تاریخ انجام پرداخت (در صورت امکان، تمام تراکنشهای ۵ روز قبل و بعد از پرداخت را نشان دهید.)
- مبلغ و ارز پرداخت
- سرویسی که برای آن وجه پرداخت شده است، مانند Google Workspace یا Cloud Identity Premium
- نام بانک حواله کننده
- اطلاعات حساس را حذف کنید — به طور خاص، کل شماره حساب بانکی یا ۸ رقم وسط شماره کارت اعتباری خود را خط بزنید.
ایمیل خود را به کجا ارسال کنید
اگر یک جمعکنندهی اختصاصی به حساب گوگل خود اختصاص دادهاید، مستقیماً با او تماس بگیرید.
در غیر این صورت، ایمیل خود را به collections@google.com ارسال کنید.