यह जानकारी, Google Workspace के सभी वर्शन और Google Admin console में मौजूद अन्य पैसे चुकाकर ली जाने वाली सदस्यताओं पर लागू होती है.
यह जानकारी, सिर्फ़ उन ग्राहकों के लिए है जिनके पास इनवॉइस के ज़रिए बिलिंग करने वाले खाते हैं.
अगर आपने इनवॉइस के ज़रिए बिलिंग करने वाले खाते से अपनी सदस्यता के लिए पेमेंट किया है और आपको लगता है कि हर महीने के चेक या वायर ट्रांसफ़र से किया गया पेमेंट खाते में नहीं दिख रहा है, तो Google की कलेक्शन टीम से संपर्क करें.
आपको अपने ईमेल में क्या शामिल करना चाहिए
- पेमेंट का सबूत अटैच करें—पेमेंट के सबूत के तौर पर, इनकी स्कैन की गई इमेज या स्क्रीनशॉट को सबमिट किया जा सकता है:
बैंक ट्रांसफ़र की रसीद, बैंक या क्रेडिट कार्ड का स्टेटमेंट, बैंक या क्रेडिट कार्ड खाते का ऑनलाइन रिकॉर्ड. पेमेंट के सबूत में यह जानकारी होनी चाहिए:
- पेमेंट की तारीख (अगर हो सके, तो पेमेंट से पांच दिन पहले और पांच दिन बाद के सभी लेन-देन दिखाएं.)
- पेमेंट की रकम और मुद्रा
- वह सेवा जिसके लिए पेमेंट किया गया है. जैसे, Google Workspace या Cloud Identity Premium
- पैसे भेजने वाले बैंक का नाम
- संवेदनशील जानकारी छिपाएं—खास तौर पर, अपने पूरे बैंक खाते के नंबर या क्रेडिट कार्ड नंबर के बीच के आठ अंकों को छिपाएं.
आपको अपना ईमेल कहां भेजना चाहिए
अगर आपके Google खाते के लिए कोई कलेक्टर असाइन किया गया है, तो उससे सीधे संपर्क करें.
इसके अलावा, अपना ईमेल collections@google.com पर भेजें.