Berlaku untuk edisi Google Workspace dan langganan berbayar lainnya di konsol Google Admin Anda.
Hanya berlaku untuk pelanggan dengan akun penagihan dengan invoice.
Jika Anda membayar langganan menggunakan akun penagihan dengan invoice dan pembayaran bulanan melalui bank atau cek tampaknya hilang, hubungi tim invoice Google.
Yang harus disertakan dalam email Anda
- Lampirkan bukti pembayaran—Bukti pembayaran dapat berupa pindaian gambar atau screenshot tanda terima transfer bank, laporan mutasi bank atau kartu kredit, atau rekening kartu kredit atau bank online Anda. Bukti pembayaran harus menyertakan:
- Tanggal pembayaran dilakukan (Jika memungkinkan, tunjukkan semua transaksi selama 5 hari sebelum dan sesudah pembayaran.)
- Jumlah dan mata uang pembayaran
- Layanan yang dibayar dengan dana tersebut, seperti Google Workspace atau Cloud Identity Premium
- Nama bank pengirim
- Sunting informasi sensitif—Secara khusus, coret seluruh nomor rekening bank Anda atau 8 digit angka di tengah nomor kartu kredit Anda.
Alamat tujuan pengiriman email
Jika Anda memiliki kolektor khusus yang ditetapkan ke Akun Google Anda, hubungi mereka secara langsung.
Jika tidak, kirim email Anda ke collections@google.com.