Si applica alle versioni di Google Workspace e ad altri abbonamenti a pagamento nella Console di amministrazione Google.
Si applica solo ai clienti con account con fatturazione mensile non automatica.
Se paghi il tuo abbonamento utilizzando un account con fatturazione mensile non automatica e risulta che un assegno mensile o un bonifico bancario sia andato perso, contatta il team di recupero crediti di Google.
Che cosa includere nell'email
- Allega una prova di pagamento: può essere una scansione o uno screenshot di
ricevuta del bonifico bancario, estratto conto bancario o della carta di credito oppure
account online della banca o della carta di credito. La prova del pagamento deve includere:
- La data in cui è stato effettuato il pagamento Se possibile, mostra tutte le transazioni dei cinque giorni antecedenti e successivi al pagamento.
- L'importo e la valuta del pagamento
- Il servizio per cui effettui il pagamento, ad esempio Google Workspace o Cloud Identity Premium
- Il nome della banca che effettua il pagamento
- Oscura i dati sensibili: in particolare, barra l'intero numero di conto bancario o le otto cifre centrali del numero della tua carta.
Dove inviare l'email
Se al tuo Account Google è assegnato un incaricato del recupero crediti, contattalo direttamente.
In caso contrario, invia la tua email a collections@google.com.