Si applica alle versioni di Google Workspace e ad altri abbonamenti a pagamento nella Console di amministrazione Google.
Valido solo per i clienti con account con fatturazione mensile non automatica.
Se paghi il tuo abbonamento utilizzando un account con fatturazione mensile non automatica e risulta che un assegno mensile o un bonifico bancario sia andato perso, contatta il team di recupero crediti di Google.
Che cosa includere nell'email
- Allega una prova di pagamento: può essere una scansione o uno screenshot della ricevuta del bonifico bancario, dell'estratto conto del tuo conto bancario o della carta di credito oppure del tuo account online della banca o della carta di credito. La prova del pagamento deve includere:
- La data in cui è stato effettuato il pagamento (se possibile, mostra tutte le transazioni dei cinque giorni antecedenti e successivi al pagamento).
- Importo e valuta del pagamento
- Il servizio per cui hai effettuato il pagamento, ad esempio Google Workspace o Cloud Identity Premium
- Nome della banca che effettua il trasferimento
- Oscura i dati sensibili: in particolare, barra l'intero numero di conto bancario o le otto cifre centrali del numero della tua carta di credito.
Dove inviare l'email
Se al tuo Account Google è assegnato un incaricato del recupero crediti, contattalo direttamente.
In caso contrario, invia la tua email a collections@google.com.