Si applica alle versioni di Google Workspace e ad altri abbonamenti a pagamento nella Console di amministrazione Google.
Valido solo per i clienti con account con fatturazione mensile non automatica.
Se paghi l'abbonamento utilizzando un Account con fatturazione mensile non automatica e un pagamento mensile con assegno o bonifico bancario sembra essere andato perduto, contatta il team di recupero crediti di Google.
Che cosa includere nell'email
- Allega una prova di pagamento: può essere un'immagine scansionata o uno screenshot
della ricevuta del bonifico bancario, dell'estratto conto bancario o della carta di credito oppure del
conto bancario o della carta di credito online. La prova del pagamento deve includere:
- Data in cui è stato effettuato il pagamento (se possibile, indicazione di tutte le transazioni dei cinque giorni antecedenti e successivi al pagamento).
- L'importo e la valuta del pagamento
- Il servizio per cui sono stati pagati i fondi, ad esempio Google Workspace o Cloud Identity Premium
- Il nome della banca che effettua il pagamento
- Oscura le informazioni sensibili: in particolare, barra l'intero numero di conto bancario o le 8 cifre centrali del numero della carta di credito.
Dove inviare l'email
Se al tuo Account Google è assegnato un responsabile della riscossione dedicato, contattalo direttamente.
In caso contrario, invia l'email all'indirizzo collections@google.com.