小切手または電信送金による支払いが処理されない

Google 管理コンソールに登録されている Google Workspace のエディションおよびその他の有料サブスクリプションに適用されます。

請求書発行アカウントをお持ちのお客様のみが対象となります。

請求書発行アカウントを使用して定期購入の料金を支払い、毎月の小切手または電信送金が失われたと思われる場合は、Google の回収チームにお問い合わせください。

メールの内容に関する注意点

  • お支払い証明書を添付する - お支払い証明書には、銀行振込の領収書、銀行やクレジット カードの明細書、オンライン銀行やクレジット カードの口座をスキャンした画像やスクリーンショットをご使用いただけます。お支払い証明書には以下の情報が含まれている必要があります。
    • お支払いが行われた日付（可能な場合は、お支払いの前後 5 日間のお取引もすべて含めてください）。
    • 支払い金額および通貨
    • Google Workspace や Cloud Identity Premium など、支払われた資金の対象となるサービス
    • 送金元の銀行名
  • 機密情報を塗りつぶす - 特に、銀行口座番号全体またはクレジット カード番号の真ん中の 8 桁を塗りつぶしてください。

メールの送信先

Google アカウントに専任の回収業者が割り当てられている場合は、その業者に直接お問い合わせください。

それ以外の場合は、collections@google.com までメールをお送りください。