小切手または電信送金による支払いが処理されない

Google 管理コンソールに表示される Google Workspace の各エディションおよびその他の有料サブスクリプションに適用されます。

請求書発行アカウントをお持ちのお客様のみを対象とした記事です。

請求書発行アカウントをお持ちのお客様で、小切手または電信送金で支払った月々の料金が処理されていないと思われる場合は、Google Collections チームまでご連絡ください。

メールの内容に関する注意点

  • 支払いの証明を添付する - 支払いの証明として認められるのは、 銀行振込控えのスキャン画像またはスクリーンショット、銀行またはクレジット カードのカード明細書、オンライン バンクの取引明細書、クレジット カードの請求書です。また、次の情報が含まれている必要があります。
    • 支払い日付（可能な場合は、支払いの前後 5 日間のお取引もすべて含めてください）
    • 支払い金額および通貨
    • どのサービスに対する支払いであったか（Google Workspace や Cloud Identity Premium など）
    • 送金元の銀行名
  • 機密情報を削除する - 特に、銀行口座番号全体、またはクレジット カード番号の中央の 8 桁は必ず塗りつぶしてください。

メールの送信先

Google アカウントのお支払いに関する専任のご担当者がいらっしゃる場合は、その方に直接お問い合わせください。

それ以外の場合は、 collections@google.com までメールをお送りください。