Dotyczy wersji Google Workspace i innych płatnych subskrypcji w konsoli administracyjnej Google.
Dotyczy tylko klientów korzystających z zafakturowanych kont rozliczeniowych.
Jeśli płacisz za subskrypcję przy użyciu zafakturowanego konta rozliczeniowego i podejrzewasz, że Twój comiesięczny czek lub przelew bankowy mógł nie dotrzeć do adresata, skontaktuj się z zespołem Google ds. windykacji.
Co należy umieścić w e-mailu
- Dołącz dowód wpłaty. Może nim być zeskanowany obraz lub zrzut ekranu z potwierdzeniem przelewu, wyciąg z karty kredytowej lub konta bankowego albo potwierdzenie transakcji dokonanej przy użyciu karty kredytowej lub konta bankowego online. Dowód wpłaty musi zawierać te informacje:
- data dokonania płatności (w miarę możliwości należy ująć wszystkie transakcje przeprowadzone w ciągu 5 dni przed płatnością i po niej);
- kwota i waluta płatności;
- usługa, za którą została opłacona należność, np. Google Workspace lub Cloud Identity Premium;
- nazwa banku realizującego transfer.
- Zamaż poufne informacje, a zwłaszcza cały numer konta bankowego lub 8 środkowych cyfr numeru karty kredytowej.
Gdzie wysłać e-maila
Jeśli Twoje konto Google ma przypisaną osobę zajmującą się rozliczeniami, skontaktuj się z nią jak najszybciej.
Jeśli nie ma takiej osoby, wyślij e-maila na adres collections@google.com.