Zagubiony czek lub przelew bankowy

Dotyczy wersji Google Workspace i innych płatnych subskrypcji w konsoli administracyjnej Google.

Dotyczy tylko klientów korzystających z zafakturowanych kont rozliczeniowych.

Jeśli płacisz za subskrypcję za pomocą zafakturowanego konta rozliczeniowego, a miesięczna płatność czekiem lub przelewem bankowym zaginęła, skontaktuj się z zespołem Google ds. windykacji.

Co trzeba umieścić w e-mailu

  • Załącz dowód wpłaty – może nim być zeskanowany obraz lub zrzut ekranu przedstawiający pokwitowanie przelewu bankowego, wyciąg z konta bankowego lub wyciąg z karty kredytowej albo historia operacji na koncie bankowym lub karcie kredytowej. Dowód wpłaty powinien zawierać:
    • data dokonania płatności (w miarę możliwości należy ująć wszystkie transakcje przeprowadzone w ciągu 5 dni przed płatnością i po niej);
    • kwota i waluta płatności;
    • Usługa, za którą zapłacono środki, np. Google Workspace lub Cloud Identity Premium
    • nazwa banku realizującego płatność.
  • Zaciemnij informacje poufne – w szczególności przekreśl cały numer rachunku bankowego lub 8 środkowych cyfr numeru karty kredytowej.

Gdzie wysłać e-maila

Jeśli do Twojego konta Google jest przypisany dedykowany windykator, skontaktuj się z nim bezpośrednio.

W przeciwnym razie wyślij e-maila na adres collections@google.com.