Потерянные чеки или банковские платежи

Относится к версиям Google Workspace и другим платным подпискам в консоли администратора Google.

Применяется только к клиентам с аккаунтами с ежемесячным выставлением счетов.

Если вы оплачиваете подписку с помощью системы ежемесячного выставления счетов и ежемесячный платеж чеком или банковским переводом, похоже, потерялся, свяжитесь с командой Google по сбору платежей.

Какие данные необходимо указать в письме

• Прикрепите подтверждение платежа. Это может быть отсканированная копия или скриншот квитанции банковского перевода, банковской выписки, выписки по кредитной карте или страницы в интернет-банке. Подтверждение платежа должно содержать:
  • Дата внесения платежа (по возможности включите в документ все транзакции за пять дней до и после совершения оплаты).
  • Сумма и валюта оплаты.
  • Сервис, за который были внесены средства, например Google Workspace или Cloud Identity Premium.
  • Название банка, из которого переводятся средства.
• Удалите конфиденциальную информацию. В частности, зачеркните весь номер банковского счета или средние восемь цифр номера кредитной карты.

Куда отправить письмо

Если к вашему аккаунту Google прикреплен коллектор, свяжитесь с ним напрямую.

В противном случае отправьте письмо на адрес collections@google.com.