Применяется к версиям Google Workspace и другим платным подпискам в вашей консоли администратора Google.
Применяется только к клиентам, имеющим счета-фактуры .
Если вы оплачивали подписку через счет-фактуру, и ежемесячный чек или банковский перевод оказались утеряны, обратитесь в службу взыскания задолженностей Google.
Что следует включить в электронное письмо
- Приложите подтверждение оплаты — это может быть отсканированное изображение или скриншот квитанции о банковском переводе, выписки из банка или кредитной карты, или вашего онлайн-банка или счета кредитной карты. Подтверждение оплаты должно включать:
- Дата совершения платежа (по возможности укажите все транзакции за 5 дней до и после платежа).
- Сумма и валюта платежа
- Услуги, оплаченные этими средствами, такие как Google Workspace или Cloud Identity Premium.
- Название банка-отправителя денежных переводов.
- Удалите конфиденциальную информацию — в частности, зачеркните полный номер вашего банковского счета или средние 8 цифр номера вашей кредитной карты.
Куда отправить электронное письмо
Если к вашему аккаунту Google прикреплен персональный специалист по взысканию задолженностей, свяжитесь с ним напрямую.
В противном случае, отправьте электронное письмо по адресу collections@google.com .